Сбербанк

Халатность сотрудника!

31.07.2019 23:50
2983
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По истечению срока страхования жизни я обратилась в сбербанк для продления страховки 25.05.2019 и заплатила 3250, хоть сумма на сайте дом клик гораздо меньше была(! Уже тогда возник вопрос почему?!) 12.07.2019 я обратилась в тоже отделение к той же сотруднице А.А. К-ва, для продления страхования имущества. К сожалению в тот момент страхования жизни у меня на руках не было с собой! Но сотрудник банка меня уверил что у нее в программе видно, какую страховку нужно продлить! сотрудник банка оформила мне страхование и у меня не возникло мысли что что-то не так. сегодня 31.07.2019 при ежемесячном списание ипотеки была обнаружена неустойка в размере 3602.23, при последующем звонке в банк выяснилось что это за то что не оформлена страховка на имущество! Прошу разобраться в срочном порядке в данной ситуации,так как сумму неустойки я считаю банк обязан аннулировать! Так же прошу провести с сотрудником банка беседу и дать мне ответ по какой причине произошла данная ситуация. Я очень расстроена данной ситуацией. Так же прошу аннулировать одну из страховок жизни и переоформить мне ее на страхование имущества! Я очень огорчена данным банком,в случае не решения моего вопроса данный момент я буду решать в судебном порядке.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-06T05:42:34+03:00
Добрый день! Полисы действительно были оформлены некорректно. Мы провели работы с сотрудником, который занимался их оформлением. Неустойку по кредиту мы отменили, удержанные средства возвращены на ваш счет. Документы по расторжению полиса "Защищенный заемщик" отправлены в страховую компанию Сбербанк страхование жизни. Статус рекомендую уточнить по телефону 8-800-555-5595. Приношу вам извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
madamks
2019-08-29T13:50:54+03:00
Добрый день! Сегодня Произошло зачисление средств, возможно это чистая случайность, хотя велика вероятность что мои отзывы и жалобы поспособствовали этому.Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка