Обнаружил скрытую страховку, которую я не подключал!

01.08.2019 03:54
1998
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! На самом деле, страховку я обнаружил еще весной 2019 г, но с меня успели снять её 3 раза (общая сумма [b]2698,61 рублей[/b]‬ - мелочь, но не приятно). Кредитную карту я оформил 21.12.2018 года. Так как я являюсь достаточно опытным клиентом многих банков (брал уже множество кредитов и т.д.), то я ВСЕГДА говорю сотрудникам банка, чтобы НИ в коем случае мне не подключали страховок. Сотрудник банка уведомил меня в том, что страховок не было подключено. Я пересмотрел договор и не увидел там информации о подключении данной услуги! За январь, февраль и март 2019 года с меня снимали страховку, пока я совершенно случайно этого не заметил. Разумеется, я сразу написал в чат поддержки, но там они сказали, что деньги не вернут, но саму страховку без проблем отключили. Однако, я все же считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме - [b]2698,61 рублей[/b]! Я уже прочитал тут много отзывов на эту же тему и везде идентичная ситуация - навязанная услуга без согласия клиента! Прошу вас так же рассмотреть мою просьбу!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-07T16:29:08+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между вами и нашим коллегой. В индивидуальном порядке банк принял решение в ближайшее время вернуть на ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. Будем признательны, если вы оцените работу проведенную по отзыву положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.
joofaq
2019-08-01T13:55:56+03:00
Здравствуйте! Банк решил мою претензию. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка