Просроченная задолженность по ипотеке по вине Банка

01.08.2019 09:19
2528
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Попытаюсь рассказать всем наиболее понятно,так как история запутана,а эмоции бьют через край! Я являюсь ипотечным заемщиком данного Банка. Квартиру взяла в ипотеку(первичное жильё) в г,Санкт-Петербурге,сама же я проживаю в Московской области Ситуация в следующем: 15.07.19 я обращаюсь в отделение на Садовой для оформления закладной и изменения паспортных данных. Все это делалось на втором этаже в центре ипотечного кредитования.У меня взяли все документы,сняли копии нового паспорта и прочее, и сказали «Досвидули, ждите закладную, через 10 дней готова будет» Дата платежа по ипотеке 31.07, я заранее 25.07 отправляю платёж через ИБ другого банка с указанием реквизитом нового паспорта,а именно новой фамилии, но на 31.07 денег на счету в ИБ Дом РФ нет, сегодня просроченная задолженность порядка 700 рублей на горячей линии нет изменений моих данных,зачем сотрудник усердно снимал копии, если он откровенно забил и ничего не сделал! Более того,я не писала никаких заявлений на изменение данных,оформления закладной! Что за контора?! Я прошу срочно разобраться в этой ситуации ,а именно отменить начисленные пени!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-08-12T18:16:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш выбор в пользу наших продуктов и услуг, а также оценку работы Банка! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. С Вами ранее связался представитель Банка и прокомментировал ситуацию. Банком принято решение отменить все штрафные санкции и скорректировать Вашу кредитную историю. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Topmik
2019-08-13T14:00:29+03:00
Да, действительно все исправлено Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка