Необоснованное закрытие счета

15.07.2019г. в адрес ООО "А-д" поступило требование о предоставлении документов в АО"Альфа-банк" в 5-и дневный срок. За ООО "А-д" прикреплен менеджер Анастасия Б-на, что мы выяснили сами, данный менеджер нам не звонил и не представился, что теперь она ведет нашу компанию, хотя все остальные менеджеры, которые нас вели и нам помогали, звонили и знакомились. Начиная с 15.07.2019г.  в адрес АО "Альфа-банк"  менеджеры ООО "А-д" в электронном виде сразу же начали предоставлять информацию по запросу. Нами предоставлялась запрошенная информация в течении 2-3 дней, после чего нами было замечено, что наши письма в банке не читаются. Ранее около года назад, банк так же запрашивал документы, и после нашего ответа на требование письма читались сразу же..., либо мы звонили своему менеджеру, которая через несколько минут решала вопрос и письма тут же читались. По прошествии 3 дней, а именно 18.07.2019 года я начал звонить своему менеджеру Анастасии..., которая не брала трубки, а если ее телефон был занят, мне никто не перезванивал. 19.07.2019 года утром я все же дозвонился до Анастасии, объяснил, что я переживаю, что мои письма не читаются, как бы мне не закрыли счет, на что Анастасия сказала... "все прочитано, просто вы это не видите", на что я ее попросил как -то узнать, точно ли видят мой ответ на требование, чтоб не было неприятностей, Анастасия мне ответила "узнаю, перезвоню"... естественно мне никто не перезвонил (такое отношение менеджера в АО "Альфа-банк" встречаю впервые). Придя на работу 22.07.2019 мой счет был заблокирован, и прислано письмо "отговорка" где было четко написано, за непредставление документов в срок, прошу заметить, что все документы ООО "А-д" предоставили в срок, еще 18.07.2019 г. Я опять же начал звонить Анастасии трубки она не брала, после того как я дозвонился сказала , что все решит, но решения от нее не было, каждый день я звонил ей сам, в итоге после еще недельных писем, разборок, мой счет в АО "Альфа-банк" закрыт совсем. Хотелось бы узнать,какие я совершил сомнительные операции, если в течение 1.5 лет я плачу одним и тем же ИП, все документы в банк я предоставил, так же в ООО "А-д" устроены сотрудники и получают зарплаты на карты АО "Альфа-банк", так же у компании ООО "А-д" много техники в лизинге. Прошу рассмотреть мое обращение. И если мой счет закроют, предоставить корректное объяснение, а не общую отписку.