Русский Стандарт

Дезинформирование клиентов

01.08.2019 10:40
1981
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Планировала купить доллары в отделении банка в городе Архангельске, но недостоверность сведений во всех источниках информирования клиентов меня остановила. 30.07.2019 года зашла на сайт банки.ру и увидела курс продажи доллара в банке 63,50, позвонила на горячую линию и они подтвердили курс. Направилась в банк, в банке на табло совершенно другой курс, в самой кассе на информационном листе третий. Уточнила у кассира, почему дезинформирует клиентов на сайте и табло, ответа не получила. Зашла из интереса на оф сайте банка, выбрала город Архангельск, а там опять 63,50. Ну как так? Стою у кассы, по этому курсу мне не продают....ну хорошо, технический сбой на сайте, но хоть на табло то поменяйте, да горячую линию известите. Потратила время, ушла ни с чем. Сегодня 01.08, а курсы до сих пор у этого банка во всех источниках разные. Не тратьте попусту время клиентов, наведите порядок, пожалуйста.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-08-02T15:29:28+03:00
Добрый день! Большое спасибо за то, что обратили внимание на разницу данных и сообщили об этом в Банк. На текущий момент технические причины возникновения данной ситуации были устранены и на сайте и в офисах Банка, а также на портале banki.ru, размещается корректный курс. Ознакомиться с текущим курсом можно на сайте https://www.rsb.ru/about/branch/arkhangelsk/courses/. Приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Lydmillaa
2019-08-02T16:25:34+03:00
Благодарю за оперативное реагирование
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

31.08 обратилась в банк русский стандарт по адресу Достаевского 2 , примерно в 11:50 . Обратилась с просьбой о помощи в переводе денежных средств на кредитный договор и помощи с... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.2026 была в офисе банка русский стандарт. Необходимо было переустановить мобильное приложение в связи со сменой телефона. Сотрудник вежливо помогла, установила приложение... Читать полностью

21.08.2026

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка