Все было хорошо до 2019 года. Теперь ужас

Добрый день. Вот видит Бог, я долго терпел. Обратился в Сбер взять ипотеку на новостройку по переуступке. Все общение происходит через сайт Домклик. Ну во первых по поводу сайта. На сайте можно подобрать недвижимость. Это очень хорошо. НО! Понимая, что это сайт такого уважаемого банка, думаешь, что ну хоть тут то недвижимость будет реальной, а не полное вранье от различных агенств по типу как на Авито, где среди фейков не отыскать реальных объектов. Не тут то было. Сайт по подбору недвижимости никто не контролирует и объявления там такие же фейковые, как и на всех остальных сайтах по подбору недвижимости. Просто загоняют в риелторские конторы. Банк никак не контролирует реальность объявлений. Ну это ладно. Одобрили ипотеку, подобрал я объект. на одобрение объекта недвижимости по информации от банка дается 5 дней. Через 5 дней ничего не произошло, через 10 тоже. Еле дозвонился к своему менеджеру чтобы узнать информацию. Оказалось, что информация о том, что выбранный мной на сайте Сбербанка ЖК аккредитован (информация была указана на сайте ДОМКЛИК) - не актуальна. ЖК не аккредитован. (опять же - сайт никто не ведет толком) Хорошо. Но вместо того, чтобы дать отказ ( а в этом случае я могу расторгнуть предварительный договор, получить обратно задаток и искать другой объект) почти 40! дней ждали пока ЖК заново пройдет аккредитацию. Но! За это время закончился срок предварительного одобрения. Закрыли чат, подал документы заново, открыли заново предварительное одобрение. И выяснилось, что банк пошел еще дальше, чтобы отпугнуть клиентов даже тех, кто еще терпел все это. Теперь у меня мало того, что нет возможности прийти в банк, пообщаться с менеджером который ЗАНИМАЕТСЯ моим кредитом. Теперь клиентом вообще никто не занимается. Менеджер не назначается, а поднимает трубку и отвечает в чат тот менеджер, который первый попался свободный. В результате поданные документы пролежали 4 дня, их никто не смотрел. Я сам позвонил через 4 дня и только после звонка на мою заявку обратили внимание и оказалось, что нужна еще одна справка, которой ни в одном перечне нет на сайте. То есть если бы я не позвонил, то никто об этом мне и не сказал бы. Сегодня пятый день (последний если верить регламенту банка на одобрение объекта) и только сегодня кто то все же решил заглянуть в мои документы и ...Опа! "... а у Вас не все документы поданы..." и все это тянется дальше. ИТОГО: в первый раз подал пакет документов 16 мая. одобрения нет, процесс затягивается, никто ни за что не отвечает. При этом еще до нового года все работало как и в остальных банках. Моя знакомая пошла в отделение банка, подала документы, получила ипотеку по нормальной ставке и на нормальных условиях и все хорошо. Зачем намутили этот сайт и придумали все это - не понятно. Я тоже пошел в отделение банка, чтобы подать документы через банк. Но мне ответили, что мы конечно можем у вас принять документы. Но мы их точно так же выложим на сайт домклик и дальнейший процесс будет точно такой же, как и в онлайне. УЖАС!