Навязанная страховка

01.08.2019 12:17
1863
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.2019 я открыл кредитную карту "100 дней без %", которую мне на выгодных условиях предложил Альфа-Банк в мобильном приложении. При открытии я неоднократно сообщил девушке, что мне не нужны никакие страховые услуги, поэтому прошу мне ничего не подключать. 19.07.2019 мои друзья сказали, что, хотя я ничего не подписывал, необходимо все же проверить, действительно ли на карту не подключены услуги страхования, а потому я написал в чат с вопросом, подключены ли данные услуги, и, если да, я прошу их отключить, поскольку согласия на них не давал, а напротив, ясно выразил, что мне это не нужно. Как оказалось, услуга страхования была и правда все это время подключена, то есть ее подключили вопреки тому, что я от нее категорически отказался. Услугу отключили сразу же после моего обращения в чат. Сегодня я обнаружил, что после того, как услугу мне отключили (19.07.2019), в этот же день с меня сняли деньги за данную услугу в размере 505,01 руб. Никому не рекомендую этот банк для того, чтобы брать кредитные карты. Надеялся, что проблем не будет, поскольку у меня в данном банке открыт зарплатный счет и кредит, и я всегда был всем доволен. Отвратительное отношение к постоянному клиенту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-07T16:28:07+03:00
Уважаемый клиент, позвольте отметить, что услуги страхования являются дополнительными и подключаются только с согласия клиента. Наши сотрудники могут только рассказать клиентам о возможности воспользоваться финансовой защитой и обезопасить денежные средства, однако решение о подключении любых услуг принимает сам клиент. Сожалеем, если во время консультации между вами и коллегой возникло недопонимание. Мы отключили услугу от вашей карты и вернем списанную комиссию на ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка