Заблокировали карту Польза и не возвращают больше 50 000 рублей

01.08.2019 13:18
2467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июня 2019 года открыл карту польза *3638. Больше месяца ей активно пользовался, вносил и снимал деньги через банкомат, переводил деньги на свою карту сбера и пополнчл со сбера карту польза. В течении месяца на карте хранились деньги. Регулярно начислялся и выплачивался кэш бэк. 1 августа 2019 года в 02.04 были начислины проценты на остаток денежных средств в размере 1575,57 рублей, а в 11.32 пришло сообщение, что карта аннулирована. На карте оставался баланс 49000,29 рублей, проценты 1575,57 на счет не начислили. Позвонил в техподдержку, выяснить причину блокировки карты. В тех поддержке на мои вопросы ответить не смогли и не назвали причину блокировки карты, отправили в офис.  Приехав в офис метро чертановская, мне так же не смогли назвать причину блокировки карты. Сотрудники не компетентны, разговаривают на повышенных тонах. Попросил выдать мне мои деньги 49000,29 рублей и проценты 1575,75 рублей. Проценты отказались выдавать, жду уже 3 часа свои 49000,29 рублей, сотрудники не знают, как составить документы. Крайне не рекомендую данный банк и карту польза к сотрудничеству. Блокируют карты по своему усмотрению, свои деньги получить не возможно. Завтра я уезжаю в отпуск, а мои 49000,29 рублей и процентов так и зависли в банке, не могу получить их через кассу. Крайне не рекомендую этот банк к сотрудничеству, сотрудники в отделении не компетенты и хамоваты, повышают на клиентов голос. Вот такой печальный месячные опыт владения картой польза. Не рекомендую!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-05T16:48:32+03:00
Добрый вечер. Карта была аннулирована в рамках оформленного обращения по рекламации операции. Данный процесс обусловлен условиями договора и необходим для исключения повторения мошеннических списаний. Сумма со счета сегодня была выдана в полном объеме. Проценты по карте были зачислены своевременно и с учетом совершенных операций, но еще не проведенных по счету (не подтверждены платежной системой) баланс карты корректен. По вопросу обслуживания в офисе и консультации в контактном центре проведем служебную проверку и примем соответствующие меры. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Елена
Гомерчик
2019-10-03T15:33:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024