Оперативное решение вопроса

01.08.2019 13:31
2200
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочется выразить огромную благодарность службе поддержки банка Открытие. Я не была информирована, что при частичном досрочном погашении кредита заявку необходимо подавать за пять дней до даты списания платежа. А может быть, просто не отложилось это в памяти, а при оформлении мне это говорил специалист, не берусь точно утверждать. Поэтому при внесении суммы частичного досрочного погашения за сутки, я переживала уже на следующий и последующий дни, что  сумма сверх платежа не списывалась. Я обратилась в службу поддержки банка, где оперативно мне помогли, и сумму сверх даже банк списал задним положенным числом, 3 июля. В порядке исключения. Я очень благодарна за быстрое и компетентное решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-04T10:48:37+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншот переписки с сотрудниками на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-01T14:45:42+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы смогли оценить по достоинству наш сервис. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у вас только положительные эмоции. Очень хотим, чтобы отзыв повлиял на наш рейтинг, поэтому просим вас его дополнить. Пожалуйста, расскажите подробнее: - по какому каналу связи вы обращались; - чем именно понравилось обслуживание; - как помог сотрудник. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024