Банк ненормальный….точнее отдел по работе с задолженностью клиентов

Сотрудники , перед которыми стоит задача истребования задолженности по кредитной карте «не дружат с головой». Я имела «всученную»кредитную карту, которой ни разу не воспользовавшись, при этом, оплатив годовое обслуживание в размере чуть менее 3 000 рублей. В конце мая я написала заявление о блокировке карты и закрытии счета (прошу заметить, что банк почему-то такой счет закрывает 35 дней…). Спустя 35 дней я замечаю , что счет не закрыт до сих пор и образовалась задолженность в 41,87 руб, причем в мобильном банке она почему-то отражается как просроченная задолженность в 12 руб 87 копеек, а не 41,87. Начинаются ежедневные звонки с мобильных номеров –«прозвон», который сбрасывается, далее звонят сотрудники банка и требуют погашения задолженности, при этом откуда она возникла ответить не могут. 31.07.2019 г. данная задолженность была мною погашена, путем личного обращения в отделение банка. Сегодня -  01.08.2019г. в мобильном банке я наблюдаю всю ту же просроченную задолженность в сумме 12 руб 87 копеек…..И…начинаются прозвоны….. Далее мне звонит невменяемый сотрудник банка и спрашивает – вы оплатили задолженность? На мой ответ – вы являетесь сотрудником и не видите эту информацию. Был дан ответ- в связи с тем, что оплата внесена последним числом месяца и не была зачислена датой внесения я должна доплатить еще 1 копейку. И [b]ЛИЧТО Я[/b] должна была этот момент учесть , просчитать и заплатить на 1 копейку больше. И что ежедневные звонки от данного банка не прекратятся, пока [b]СУММА В 1 копейку[/b] не будет погашена….И сотрудник мне посоветовал обратиться в отделение банка что бы мне рассчитали еще раз задолженность и подтвердили необходимость доплаты в 1 копейку. При том, что сама сотрудница банка перед звонком не посчитала нужным залезть в программу и посмотреть – внесена ли сумма. (наверное нажатие нескольких кнопок более затруднительно, чем мне дойти до отделения и разбираться из-за суммы в одну копейку). Встает два вопроса: 1)     Банку больше нечем заняться, кроме того как нервировать своих клиентов из-за «вдруг образовавшейся» суммы (о которой мне не было сказано на момент написания заявления о закрытии счета и карты) менее 50 РУБЛЕЙ и из-за 1 копейки. 2) Внесенная мной сегодня одна копейка не превратится ли в задолженность +1 копейка на завтрашнее число с продолжением обзвона и т.п.? В общем отношение банка к клиентам из-за такой суммы оставляет желать лучшего… Нетактичность сотрудников с их «пожеланиями» и уверованиями, что из-за одной копейки мы будем продолжать вам названивать ежедневно и проблема моя и должна была учесть и просчитать сумму я, а не сотрудник банка...