Банк который не хочет общаться

Добрый день! Предоставляем для Вас обоснование, отражающее порядок заказа частичного досрочного погашения задолженности по Договору (далее – «ЧДП»): В соответствии с п. 3.12.1. Раздела 1 Главы IV Общих условий, Клиент в течение 30 календарных дней с даты предоставления Кредита вправе без предварительного уведомления Банка вернуть досрочно всю сумму Кредита или его часть с уплатой процентов за фактический срок кредитования путем обеспечения необходимых денежных средств на Счете, используемом для исполнения Договора, по которому производится досрочное погашение, и подачи в Банк соответствующего распоряжения о списании денежных средств способом, установленным Договором. В соответствии с п. 4 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за 30 календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). В соответствии с п. 3.12.2. Раздела 1 Главы IV Общих условий, по истечении срока 30 календарных дней с даты предоставления Кредита Клиент имеет право вернуть досрочно Банку всю сумму полученного Кредита или ее часть, уведомив об этом Банк способом, установленным Договором (в том числе Общими условиями), не менее чем за 30 календарных дней до дня возврата Кредита. Зафиксировать заявку на исполнение ЧДП Вы можете путем выбора соответствующей опции в личном кабинете Клиента в системе Мой банк или путем обращения в Центр обслуживания по телефону. Ознакомиться с Общими условиями Банка Вы можете на нашем сайте : https://www.cetelem.ru/o-banke/dokumenty/?archive=&category=6 . Что касается комментариев относительно обратной связи по Вашему обращению, видим, что нарушений со стороны Банка не было, сотруднику действительно не удалось до Вас дозвониться. Для клиентов г. Москвы № телефона Информационного центра Банка - 8-495-644-33-44 . Для урегулирования ситуации сотрудник Банка связался с Вами по телефону. Надеемся, что смогли помочь в решении Вашего вопроса. И в дальнейшем в нашем сотрудничестве будут возникать только положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО