Платный перевыпуск кредитной карты

01.08.2019 16:25
1863
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый ПБ, добрый день. В конце мая 2019 года в офисе вашего Банка выпустил себе  кредитную карту системы UnionPAY с лимитом 1 рубль по тарифу Базовый. Так как эта платежная система достаточно в РФ не распространена, то заказал себе дополнительную карту к этой карте  платёжной системы Виза. Хотел карту забрать в офисе Банка, но менеджер сказала что программа не даёт этого сделать и карта будет отправлена по почте  по месту регистрации. Менеджер уточнила что доставка по почте занимает 1-2 недели максимум. Я прождал 3 недели, карта не доставлена. Позвонил в Банк, сказали что нужно ждать доставки 45 дней. Прождал 45 рабочих дней, сегодня позвонил в Банк и мне  сначала заблокировали не пришедшую мне карту, а потом объявили что перевыпуск карты стоит 500 рублей. Я нашел тарифы, в них перевыпуск стоит 400 рублей. Но за что я должен платить, карту системы Виза я не получил не по своей вине. Ещё не начав пользоваться Картой вашего банка я должен платить за перевыпуск? А если заплачу за перевыпуск, а карта опять не дойдет до меня по почте? И я не по своей вине каждый раз буду платить 400/500 рублей? Прошу ПБ рассмотреть вопрос о бесплатном перевыпуске мне карты платёжной системы Виза и доставки её  в офис Банка для дальнейшего её получения мною, так как  доверия к доставке почтой у меня нет. Спасибо за понимание, надеюсь на положительное решение моего вопроса.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-06T12:34:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По взаимно достигнутой договоренности ожидаем Вашего визита в отделение Банка. Будем рады видеть Вас. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
Yazzz
2019-08-14T17:55:12+03:00
Проблема решена. Спасибо ПБ за участие!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021