Не начисляют кэшбэк 15% в категории "Аптеки"

Добрый день! Пользуемся дебетовой картой "Космос" уже не первый год. (Карта оформлена на жену, далее пишу от своего лица) Как и любой практичный человек заинтересовался акцией банка о кэшбэке 15% в категории "Аптеки" по программе "Польза". Изучив условия акции, для меня не до конца осталось понятным, начисляются ли акционные баллы ТОЛЬКО при оплате картой "Польза" или же привязка идёт к самой программе лояльности, к которой имеет отношение и моя дебетовка "Космос". Т.к. предстояли достаточно крупные для меня траты в категории "Аптеки", необходимо было убедиться, что балы будут начислены. Чтобы развеять сомнения, решил обратиться в онлайн-чат банка с крайне простым и понятным вопросом (см. ниже скриншот): [url=http://www.picshare.ru/view/10180022/] [url=/away/?url=http%3A//www.picshare.ru/uploads/190801/meM22Fks60_thumb.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/190801/meM22Fks60_thumb.jpg[/url] [/url][url=http://www.picshare.ru/view/10180023/] [url=/away/?url=http%3A//www.picshare.ru/uploads/190801/o840TAtJQJ_thumb.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/190801/o840TAtJQJ_thumb.jpg[/url] [/url] Ну чтож - сомнения развеяны, сотрудник банка подтвердил, что кэшбэк положен и по карте "Космос", можно смело совершать покупки, что я собственно и сделал: 13228,2р от 18.07.19 2340р от 19.07.19 Через пару дней пришёл положенный кэшбэк 3%, осталось дождаться оставшиеся 12% (они начисляются дольше, до 7рб) По прошествии 5 дней, решил на всякий случай ещё раз переспросить об условиях начисления дополнительный 12% (см. ниже скриншот): [url=http://www.picshare.ru/view/10180029/] [url=/away/?url=http%3A//www.picshare.ru/uploads/190801/JK2ze614md_thumb.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/190801/JK2ze614md_thumb.jpg[/url] [/url][url=http://www.picshare.ru/view/10180032/] [url=/away/?url=http%3A//www.picshare.ru/uploads/190801/udWFEgKEEh_thumb.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/190801/udWFEgKEEh_thumb.jpg[/url] [/url] Значит необходимо прождать положенные 7рб - не проблема! На момент написания отзыва 12% кэшбэка так и не были начислены (прошло уже больше 7рб) Решили спросить у чата причины незачисления каши: [url=http://www.picshare.ru/view/10180040/] [url=/away/?url=http%3A//www.picshare.ru/uploads/190801/NiGHDiAgf8_thumb.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/190801/NiGHDiAgf8_thumb.jpg[/url] [/url][url=http://www.picshare.ru/view/10180042/] [url=/away/?url=http%3A//www.picshare.ru/uploads/190801/1PJ418PMa2_thumb.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/190801/1PJ418PMa2_thumb.jpg[/url] [/url] Если честно я до сих пор не знаю, полагаются ли доп 12% за Аптеки по Космосу или нет. Показания, как видите, разнятся. Судя по всему - нет, раз до сих пор его не начислили. Но в любом случае прошу банк мне их доначислить т.к. не вина клиента, что у Вас в поддержке работают некомпетентные сотрудники, которые не разбираются в продуктах собственного банка и противоречат друг другу. Если б не акция в 15% я бы и не стал оплачивать Аптеки Космосом т.к. имею на руках карту с куда более приличным кэшбэком, а не эти несчастные 3%. Спасибо за внимание.