Совкомбанк

Быстро все решили

01.08.2019 16:43
1843
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В Совкмбанке брала кредит Стандартный плюс, 2 года исправных платежей, еще остался год. Оплачиваю просто через почту, навороченные и новомодные интернеты не понимаю. Меня сразу предупредили что через почту оплата может производиться от 1 до 3 рабочих дней, так что всегда оплачиваю заранее. И вот на днях мне позвонила менеджер и говорит, что мне необходимо уплатить пени по кредиту. Я в недоразумении бегу в банк. Конечно все чеки у меня всегда при себе. Сажусь к менеджеру, рассказываю ситуацию, на что она мне отвечает, что деньги не поступили вовремя, и из-за этого пошла просрочка и начисляется пеня. Я показала все чеки, все у меня хранится, ничего не выкидываю. Вопрос решили быстро, пени аннулировали. Пошли навстречу. Как тут не похвалить работу банка? Просто молодцы, спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T16:44:58+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату посещения и адрес офиса. Как банк пояснил, что деньги не поступили вовремя?
o*******@gmail.com
2019-08-07T22:46:03+03:00
На Лермонтовском проспекте возле выхода из метро со стороны Жулебинского парка. Оплачиваю кредит я 22 числа каждого месяца, а по просрочке позвонили уже через 3 дня. 26 я в банке выясняла и доказывала, что вовремя оплачивала, а им, оказывается, платеж лишь 24 поступил. Выходные на иголках, естественно были, потом сама звонила уточнять, а во вторник уже оператор звонил сказать, что по моему обращению приняли решение в мою пользу, что платеж засчитан и штрафы списывают. Я же не их пытала по платежам, а на почту пошла, там, само собой, толку не добиться. Девчина за стойкой сходу заявила, что все платежи, что поступают в течение дня они НАЧИНАЮТ оформлять до обеда следующего дня. Ко мне кого-то из главных позвали, но и она мне справку отказалась дать, что я вовремя оплатила, а это задержка из-за них была. Требовала заявление на их директора принять, а мне сказали, что могу в жалобной книге скандалы закатывать и что справки они предоставят только по требованию банка. Я звонила в банк передать этот разговор, оператор сказал, что данные зафиксировал и менеджеры обязательно сделают запрос, если это будет необходимо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-02T12:55:48+03:00
Уважаемая Ольга! Приятно, что Вы оцениваете работу Банка на «отлично». Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка