Постоянная проблема со списание досрочки!

01.08.2019 17:58
2152
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз неправильно пересчитывают мне график, вместо суммы-срок! И утверждают что это я неправильно ставлю «галочку» в интернет банке при создании частично-досрочного погашения! В первый раз я смирилась, хотя сумма была в 200 тыс.,подумав, вдруг я действительно перепутала, но в этом месяце ошибка по моей вине исключена! И конечно же, пересчитали срок... хотя у меня ануитетный платеж, мне вообще этот вариант пересчета никак не нужен. В прошлый раз оставляла обращение письменное в офисе, общалась в чате (мне посоветовал сотрудник банка, сказав они Вам все переделают пишите в чат в приложении), потратила кучу времени. Пришло смс...что Банк все проверил и я неправильно завела заявление.Сегодня мне посоветовал сотрудник отделения чтобы я писала от руки каждый месяц...Мне ж больше делать нечего ездить в центр писать заявления эти на чдп! Крайне возмущена! Завтра пойду напишу жалобу,хотя врят ли чем-то поможет. Брала ипотеку До этого в другом банке. Была похожая ситуация, все переделывали, им нет разницы, но тут уже сегодня сказали что скорее всего ничего не изменят! Я сама работала в 2-х крупных Банках, и в таких случаях списывали по письменному обращению клиента, пересчитывали. Это элементарно удалить и выстроить новый график! Или отправить по электронке в Единый Сервисный Центр Банка и там все должны сделать. Но тут все слишком сложно похоже. Уже второй раз задумалась о дальнейшем рефинансировании.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-07T11:27:46+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и сообщаем, что график пересчитан корректно, согласно выбранному пункту - уменьшение ежемесячного платежа. Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Даже если вы хотите изменить пересчет, независимо от выбранного параметра, мы готовы это сделать. Главное успеть подать заявление до следующего платежа. Чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим вам 300 дополнительных бонусов. Будем признательны, если вы оцените качество нашей работы и измените оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву Спасибо, что доверяете нам. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Lizalena88
2019-09-11T14:52:07+03:00
Проблема урегулирована.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023