Субъективное мнение о банке

01.08.2019 18:32
1873
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Появилась необходимость в получении дебетовой карты. Заказывал ч\з сайт банка тк в моем городе отделения банка увы нет!  Плюс : Выпустили карту достаточно быстро ждал где-то около 3-4 дней (совпало с майскими праздниками). По факту готовности банк сообщил в смс .  Минус: В тех городах где у банка нет отделений(их достаточно) пришлось тратить время на дорогу в ближайший город . Банку не мешало бы в таких городах работать через представителей чтобы они доставляли продукты банка клиенту .  Плюс: Вменяемый сотрудник попался в отделении по выдаче карты (у меня заняло около 3 -4 минут )  Минус : За такое годовое обслуживание можно убрать по Пользе лимит по снятию (5 снятий без комиссии) например сделать снятие от 2000  тысяч без комиссии в любом банкомате по РФ .  Так же Польза выдается без платежной системы МИР что лично у меня вызвало недоумение. По этому оцениваю сам Банк на 3по (шкале 5).Есть над чем работать. Когда нужна консультация оператора невозможно дозвониться на горячую линию замечаю часто .  Плюс банк мне перезванивает иногда сам (хорошая функция не у всех есть) ,операторы углублялись в решении моих вопросов  (попадаются позитивные такие располагают в диалоге).
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-02T16:42:09+03:00
Добрый день. Мы рады, что стали нашим клиентом и оформили отличную карту и искренне благодарны за Ваше мнение. Отдельно хочу поблагодарить за интересные идеи по доработке продукта, мы проанализируем продуктивность и пользу подобных обновлений. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
saw86
2019-08-05T14:52:47+03:00
Надеюсь на скорейшее изменения что избавит будущих клиентов от неудобств !
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024