Кредит одобрили, но не выдают!

01.08.2019 18:59
2448
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.07.2019 я подала заявку на потребительский кредит через личный кабинет Почта Банка, в этот же день, после "предварительного одобрения" я побывала в офисе банка, где предоставила оригиналы запрошенных документов. 29.07.2019 банк одобрил мне потребительский кредит на сумму 332 000 р., на 60 мес., ставка 14.9%, в подтверждение я получила смс-сообщение в котором содержалась указанная информация и было указано, что кредит можно оформить в Почта Банк Онлайн без посещения офиса до 04.08.2019г. Сегодня, т.е. 01.08.2019 я попыталась оформить кредит в личном кабинете на сайте банка, однако система сообщила что "оформить кредит не удалось. За подробностями обратитесь в службу поддержки". После звонка в службу поддержи мне сообщили, что не видят никакой одобренной заявки, и якобы никакой смс мне не направлялось, на мой вопрос "как такое может быть" если я  прямо сейчас вижу одобрение в личном кабинете, и у меня есть смс от банка, никакого внятного ответа не последовало, кроме предложения подать заявку заново! В итоге - потрачено много личного времени, а почему возникла такая ситуация никто из представителей банка даже не попытался разъяснить!
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-02T11:44:01+03:00
Уважаемая rim_dom! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку по описанной ситуации и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
rim_dom
2019-08-23T19:10:04+03:00
Проблема была решена при содействии сотрудниц отделения по адресу г. Новочеркасск, ул. Буденновская дом 213, Алины и Юлии Б-ко, через консультации с технической поддержкой банка.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025