Самый убогий интернет банк

01.08.2019 21:06
2250
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сначала о плюсах:  - система кешбека - есть кешбек за все покупки, есть за определенные категории/акции магазинов, есть супер кешбек акционный при регистрации;  - условно простое получение карты;  - есть суточный лимит по операциям (банку плюс). Минусы: - муторная выдача: пачка бумажек, которая изначально у них не готова, звонит курьер и говорит что будет их печатать (банк - вам есть над чем тут работать);  - после выдачи мне карты, банку понадобилась почти неделя чтобы её активировать (просто без комментариев); - самый отвратительный интернет банк: личный кабинет часто вообще не доступен, или доступен только на чтение, очень скудный и малоинформативный;  - отдельно про кешбек: у банка есть сайт польза, где список ваших покупок с баллами, все предложения и пр., этот сайт не работает гораздо чаще чем интернет банк (с кешбеком дурят, выплачивают не на всё что обещали, обращаться в саппорт бесполезно);  - история операций совсем странная, банк её магически корректирует сам (сумма на счете всегда верная, а вот история просто ужас - делаешь перевод он показывается несколько раз с разным описанием, потом переделывают в несколько этапов, а если вам на заправке сделали возврат это совсем тёмный лес - списание, потом полная отмена, потом совсем пропадает, в общем банку надо несколько дней на то чтобы построить вашу историю операций, это просто кошмар, туда лучше не смотреть). Общее впечатление от карты польза: работает как и у всех банков, да кешбек большой, но у конкурентов не сильно меньше, а вот интернет банк - полный ужас. Отдельно про мобильное приложение. Их два:  - "мобильный банк" это похоже на поделку студентов, выглядит убого, толком ничего не работает, даже не пробуйте ставить;  - "мой кредит" уже получше, работает и с дебетовыми картами, но тоже скудное.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-02T17:49:10+03:00
Добрый день. Нам очень приятно, что Вы пользуетесь продуктами нашего Банка и для нас важно Ваше мнение. Мы стремимся соответствовать динамичному развитию в стране. Дистанционные ресурсы Банка все время дорабатываются, учитывая пожелания и комментарии клиентов. В приложение "Мой кредит" добавляем функционал, скоро переименуем и объединим в единый сервис. Все Ваши комментарии не остались без внимания. Примем необходимые меры по улучшению качества обслуживания. С надеждой на долговременное и позитивное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
WqPze70AML
2019-10-03T17:05:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024