Претензия к работе сотрудников банка Открытие

01.08.2019 21:23
2001
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В декабре 2018 г. АСВ перечислило на мой счет в банке "Открытие" денежные средства. В марте 2019 г. для снятия денег я обратился в отделение г. Нягани 1 мкр. В выдаче денег мне было отказано по причине задвоения базы при смене паспорта гражданина РФ. Сказали обратиться к ним через неделю, когда они внесут изменения. Так как  я проживаю в отдаленной от банка местности, я смог повторно обратиться в офис только в начале июля. Сотрудник банка мне сообщил, что моего вклада вообще не может найти по базе и посоветовал написать претензию. Через два дня мне позвонили из банка и сообщили, что вопрос решен и я могу забрать свои деньги. Добраться до этого отделения банка я смог только 31 июля. Сотрудница мне, как и в марте, сообщила, что у меня задвоение паспортных данных и деньги мне выдать не может. Я обратился к заведующему отделением и потребовал прекратить издевательство. О записал мой номер телефона и обещал перезвонить. Прошло 2 дня, ответа нет. К кому мне обратиться?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-12T09:46:17+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы не смогли получить ваши денежные средства при первом обращении. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С вами уже связался руководитель офиса и проинформировал об исправлении. Ждем вас в офисе для выдачи денежных средств. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
oktfisher
2019-10-07T17:40:00+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024