Банк Открытие закрывает дебетовые счета, дебетовые карты просто так

02.08.2019 00:34
2604
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк Открытие закрывает дебетовые счета, дебетовые карты просто так. Если вы клиент банка Открытие, и ваши деньги лежат на дебетовых счетах дебетовых карт, может получаете зарплату на такой счёт, прямо завтра банк Открытие эти счета закроет, без спроса, ничего вам не сообщит, а если поинтересуетесь, откажется назвать причины того, почему закрыл счета. А сейчас у банка Открытие ~3млн клиентов. На события, описанные ниже я потратил уже месяц. Мой случай: была обычная дебетовая карта *0378 банка Бинбанк, который поглотило Открытие, действительная до 03/21. Её, и счёт к ней 4081************0174, без спроса/уведомлений/предостережений/предложений тупо закрыли. Пытаюсь ей воспользоваться, в том числе чтобы зарегистрироваться в приложении Открытия - не выходит. 1. Звоню в колл центр, там говорят: мы взяли и закрыли и карту, и счёт к ней, на мои вопросы почему так, и вообще какие причины - отказываются что-либо сообщать. 2. Обращаюсь в чаты как бинбанк2.0. так и открытия, результат такой же, никакой. 3. Прихожу в отделение Ленинградское ш., 16А, стр. 1, БЦ Метрополис, эт. 1, пишу заявление 1-55893059700, где прошу русским языком предоставить в письменном виде ответ с причиной закрытия карты и счёта, с галкой внизу заявления, что ответ нужен письменный. 4. Через неделю приходит смс, где написано "нам пришлось закрыть договор по вашей карте" в качестве причины и объяснения. Выделю: смс, а не письменный ответ, в котором мне было опять отказано в отделении и предложено написать повторное заявление. 5. Прихожу в отделение Ленинградское ш., 16А, стр. 1, БЦ Метрополис, эт. 1, пишу новое заявление 1-56028925656, где также прошу русским языком предоставить в письменном виде ответ с причиной закрытия дебетовой карты и счёта с галкой внизу заявления, что ответ нужен письменный. 6. Банк распечатал на этот раз текст смс на бумаге, файл прикрепляю. Никакие причины опять не названы. Просто факт, что банк, т.к. очень современный, может закрыть без объяснений все счета. 7. Прихожу в отделение Ленинградское ш., 16А, стр. 1, БЦ Метрополис, эт. 1, пишу новое заявление по номеру счёта, где также прошу русским языком предоставить в письменном виде ответ с причиной закрытия дебетовой карты и счёта с галкой внизу заявления, что ответ нужен письменный, с предложением оценить работу сотрудников, не справившихся с задачей назвать всё же причину закрытия дебетовой карты и дебетового счёта. Моё заключение, что это самовольное, не разрешаемое банкам действие, нанёсшее вред лично мне, но более того, создавшее прецедент, когда счёт любого из ~3 млн граждан со счетами в этом банке, а также всех остальных со счетами просто в других банках, находится вне контроля самих граждан, но будет закрыт по желанию банка во вред клиенту. Если подобная практика распространится среди других участников банковской системы, то уже встанет вопрос о самом существовании такой системы с бесконтрольным закрытием счетов. Считаю банк виновным, права закрыть дебетовый счёт и/или карту ранее установленного срока, без согласия и уведомления клиента, банк не имеет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-06T10:32:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ссылку на изображение скрыли, так как в скане ответа содержатся ваши персональные данные. Пока мы ожидаем ответа банка, расскажите пожалуйста, были ли какие-нибудь почтовые рассылки, смс-уведомления или иные новостные сообщения о возможности закрытия счетов вследствие слияния банков? 24.09.2019 оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-12T16:50:25+03:00
Добрый день. Спасибо , что подождали пока мы разберемся в ситуации. По ранее оставленным обращениям имеется официальны ответ банка, который в можете получить в офисе. Ваша карта была закрыта при миграции по причине того, что по ней длительное время не проводились операции. Другими словами - из-за неактивности счета. Мы вам предлагаем оформить карту, которая будет удобной для вас. Ознакомиться с условиями и заявку оставить можете здесь: https://www.open.ru/cards?from=main_menu. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024