Банкомат съел 200 тысяч рублей

02.08.2019 00:57
1975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке внесения на карту Польза максимальной разрешенной за один раз суммы в 200 тысяч рублей, банкомат, к слову располагающийся в офисе этого банка, завис, повисел с темным экраном, затем выдал чек об Ошибке и "Спорной сумме" в 200к.  И-и-и, их нет.  Сидящие рядом сотрудники банка пожали плечами и сказали писать рекламацию, только паспорта у меня с собой не оказалось. Стал звонить на горячую линию - 13 минут ожидания с музыкой, сотрудники банка опять же отношения к горячей линии не имеют и запроса на обратный звонок оставить не могут. Дозвонившись, я оставил рекламацию по телефону и теперь мне надо прождать всего навсего две недели без денег((. Даже смс с номером моей заявки не прислали, хоть и обещали, зато перезвонили с опрос о качестве услуг. Затем я обратился в чат суппорта через мобильное приложение, чтобы дали мне номер моей заявки, там вообще игнор, но через час номер скинули push уведомлением. Теперь остается жать у моря погоды.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-05T11:24:28+03:00
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства, связанные с поломкой банкомата. 02.08 оспариваемая сумма была зачислена на Ваш счет. В настоящее время проводятся мероприятия по выплате процентов за период рекламации (срок решения 06.08 ) Искренне рассчитываю, что наше сотрудничество не прервется из-за данной ситуации и Вы оцените преимущества оформленного продукта. С уважением, эксперт Елена
sakk
2019-08-06T12:45:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024