"Новый Рекорд" - 5 часов подписания КД

Здравствуйте. Очень долго одобрялся у банка на ипотеку. В итоге - все ок, одобрено. Назначен день подписания. Предварительно связывался с личным менеджером, для уточнения некоторых нюансов.Также хотел уточнить список аккредитованных страховых компаний, чтобы самому просчитать более выгодный и подходящий для нас вариант.При первой просьбе у менеджера Ф-и,получил отказ с обоснованием, что это они делают сами и все будет на сделке.То есть выбора в этом клиенту не предоставляют. Вот так. Ладно едем дальше,звонит мне спустя пару дней агент страховой из "Согаза" и просчитывает на нн-ую сумму полис.После пару минут разговора скидывает стоимость почти на 4 тысячи. Меня устраивает. Менеджер банка так и не перезвонила по этому вопросу.(к этому вернемся позже). В сделке планировалось использование материнского капитала. Документы все были собраны по списку. Накануне узнаем, что справка об остатке мат.капитала будет просрочена на момент подписания и нужна новая. Задача невыполнимая практически... Во-первых : супруга одна дома с двумя малышами , нет возможности поехать минута в минуту . Во-вторых: срок изготовления 3-4 дня. Или делайте или переносим сделку... все просто. Ладно , общими усилиями раздобыли мы эту "свежую" справку. Приехали на сделку чуть раньше... к 14-30 ,назначено было к 15ти. Все ок, к 15-10 подошли за нами и отвели в переговорную, менеджер - молодой человек. Собрал у нас все необходимые документы и удалился. Пришел не раньше чем через час, мы были заперты в каком-то коридоре с переговорными, ни в туалет, ни на улицу было не выйти - все двери по скуд-картам, у нас таких не было! Это очень жестко, а вдруг случись что ?  Позже пришел с документами на подпись... Сразу же нашли несколько незначительных ошибок...На вопросы менеджер отвечал размыто, перед этим несколько раз читал и пытался вдуматься о чем мы его спрашивали. Было ощущение, что он и сам первый раз видит типовой договор и не совсем понимает о чем речь идет. Как будто это не сотрудник банка ,а человек с улицы. Потом удалился еще на час - переделывать ошибки наверное. Кстати, уборную уже очень хотелось посетить, а его так и не было. Снова пришел , все исправил. Дошло дело до того самого полиса, где сумма страхования была выше на 10% , чем сумма кредита.Мы с таким сталкиваемся первый раз и внятно почему так , менеджер также не смог нам объяснить! Я пытался дозвониться Ф-е - своему личному менеджеру, но она на протяжении всей сделки ни разу не взяла трубку! классно! спрашивать не у кого ! ну да ладно, читаем дальше - в полисе страхования ошибки, менеджер снова ушел исправлять. Вернулся примерно через час. У нас уже появились мысли сбежать через окно пока он шел. В конечном итоге все подписали, кстати, в договоре куча штрафов и пени за все про все, сообщать нужно о каждом своем вздохе ,иначе штраф! - это конечно утрированно , но все же есть.  В конечном итоге уехали оттуда около 19-30 с множеством открытых вопросов и крайне недовольными, даже очень - по поводу времени проведенному в гостях у Банка. 5 часов - как вам такая встреча ?! Сотрудник конечно извинился, по правилу этикета, как это положено, но от этого легче не стало.  Дома в истерике нас ждали наши малыши, которые уж никак не рассчитывали на такое длительное отсутствие кормящей мамы ...  Кстати, "личный" менеджер так и не счел необходимым связаться с нами и уточнить как у нас дела или хотя бы зачем мы в тот день названивали ... ей это не интересно...