Долг по кредитной карте по наследству

Здравствуйте,  благодаря вопиющей некомпетентности сотрудников сити банка  я стал "счастливым" обладателем долга в 262000 рублей.  А именно.  Моя мама,  Х-а С.Л.,  , была клиентом этого банка и имела кредитную карту.  Мама скончалась 14.07.2018, кредитная карта была застрахована.  После того,  как я вступил в наследство,  со мной связались представители этого банка и пояснили,  что я должен собрать пакет документов для страховой компании для получения страховки за маму. Часть из этой суммы пойдет на погашение задолженности,  все остальное на мои счета.  На мой вопрос,  должен ли я что то отдавать в банк,  мне ответили,  что нет,  не должны,  банку перечислит страховая.  Все разговоры записывались,  как мне говорили.  Всего я с ними общался около 3 раз,  в каждом разговоре уточнял вопрос передачи денег банку,  и в каждом случае мне говорили,  что я ничего не должен,  деньги перечислит страховая компания. У меня на телефоне есть запись такого разговора.  После того,  как я получил выплату от страховой и потратил по своему усмотрению,  мне позвонили из сити банка,  и сообщили,  что страховая перечислила мне всю сумму,  а банк ничего не получил.  Я обратился в страховую,  там мне ответили,  что согласно договору между сити  и страховой,  выгодоприобретателем являются наследники умершего лица,  т. е я,  про банк слова не сказано.  Ваши "специалисты" этого не знали,  уважаемый сити банк???!!!  Получается,  из за ваших сотрудников,  я получил в "подарок" долг в 262000 и как его теперь выплачивать,  я понятия не имею.  Ваши сотрудники,  может и сами того не желая,  ввели меня в заблуждение. P. S Уважаемые представители сити банка,  если вы вдруг соизволите мне ответить что то на вот это мое обращение,  не надо мне писать,  что в соответствии с гражданским кодексом РФ,  долги,  переходят по наследству,  это я и без вас знаю.  Я хочу справедливости,  умысла не платить вашему банку у меня не было,  меня обдурили ваши сотрудники,  и чем платить,  я не представляю.