Три неудачи в один день в одном отделении)

Понимаю, что отзыв мой по отдаче, скорее всего, будет гласом вопиющего в пустыне, но... Но вдруг. Вдруг его чисто случайно увидят ТАМ. И мне просто нужно выговориться) Клиентом данного банка я стала в апреле сего года, чему посвящен отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10257162/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10257162/[/url]. Уточнение для администрации портала - я пыталась направить копии документов (ответ ЦБ) на адрес respons@banki.ru, но мне приходила отбивка, что сообщение не доставлено, с адресом что-то. Если сообщите дополнительный адрес - повторю отправку. Так вот, оформила я в банке кредит. Кредит был выдан мне на карту. Спустя 10 дней карта пришла в негодность - перестала читаться банкоматами и терминалами. Я пошла в банк с целью заменить, оправдывалась, что ничего нехорошего с ней не делала, в итоге новую мне не выдали, ибо... не знали, как именно. По телефону горячей линии заказала новую, доставить ее должны были что-то в течение 7ми дней (это был май). В итоге карта до меня так и не доехала. Внезапно на прошлой неделе мне приходит смс, что карта, спустя месяцы, попала в отделение. Надо брать, решила я, и пошла за ней. Но пошла не только за картой. В конце июня, собираясь в отпуск и прикинув фин возможности, я обратилась по телефону горячей линии с вопросом, могу ли я в августе отложить платеж на месяц (не перенести дату, а именно отложить). Оператор сказала, что да. Причем я звонила ни как некое абстрактное физ лицо, а мои данные были известны (мы перед этим о новой карте разговаривали). А еще у меня в интернет-банке появилось новое предложение по кредиту, я им решила воспользоваться, что бы закрыть невыгодные карты.Решила одним визитом решить 3 вопроса. Не решила ни одного))) Карту мою не нашли. Потерялась. Или не доехала. Или ее вообще не выпустили. Хз. Я попросила делать мне моментальную (оператор на той же горячей линии сказала, что это можно и быстро). Фиг. В итоге мне выдали карту Мир. Девушка-консультант стала активировать. Зашла в приложение, поменяла логин, попросила назвать ПИН... В итоге карту я получила, но под своей учеткой зайти не могу) Пришлось заводить новую. ПИН сменила. Далее я захотела написать заявление на отсрочку. И мне отказали) Потому что у меня не прошло полгода с момента выдачи. На вопрос, а что ж на горячей линии мне вот так вот - "нууу операторы ошибаются". Круто. Может, оператор внесет за меня платеж по кредиту?) Мою претензию зафиксировали, пообещали ответ в течение 7ми дней... Тока вот у меня срок платежа - через 5ть))) Ну и чисто ради прикола, т.к. чуяла, что и третье задание не выполню, я решила узнать за предодобреный кредит (утром со мной по телефону связывалась представитель банка, сказала, что все ок, надо 2НДФЛ, и вперед, в отделение за деньгами). Ответ был немного невнятный, что это на самом деле не это, это не одобрено, это так, просто.... И я могу сама в интернет-банке, если мне надо, заполнить заявку, и даже указать, что без страховки О_о. На просьбу показать, где ж такая функция... ее ожидаемо не нашли) Причем я решила уточнить, вдруг это было доступно в старой, еще бинбанковской версии... Не, точно тут, видела сама. Я приехала на работу, для очистки совести попробовала с компа... Я не увидела) В плане работы с банк-клиентами я не то что бы тупа, ибо работа с ними составляет большую часть моей работы) А теперь почему я поставила не 1, а 2. Из-за работы поддержки банка в группе во вконтакте. Им реально огромное спасибо. Оперативно решили проблему с несколько... нечестно взятой комиссией и ее возвратом.