Признают обман, списывают деньги, пожимают плечами

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать о своем печальном опыте клиента Альфа-Банка. Собрался с мыслями и написал все, что накипело. Клиентом я стал не по собственной воле, еще до закона, когда появилась возможность выбирать банк для перечисления заработной платы. Как обычно, компания заводит карту с тарифной линейкой зарплатного проекта. Все шло хорошо, картой пользовался только, чтобы снимать наличные, т.к. Альфа раньше сильно проигрывала по всем возможным условиям (кешбеки, бонусы, накопительные счета и прочее). Позже стал пользоваться более активно. И дошло дело до того, что решил открыть и кредитную карту (жизненные обстоятельства сильно предрасполагали). Приехал в офис на Тверской, встретили меня улыбчивые девушки и черт двинул попасть на "новичка-стажера". Просидел в офисе более часа, пока по каждому вопросу она бегала к другой сотруднице и спрашивала, что делать дальше. Я заранее попросил отключить ВСЕ возможные дополнительные платные услуги, в том числе добровольное страхование и отразить это в документах (серьезно было страшно). Снова улыбнулась, покивала - подпишите тут. Ушел замученный, но довольный. Прошел месяц, дата выписки. Читаю и впадаю в шок. Списали страхование в размере 3 тысяч рублей. Звоню - операторы ничего сделать не могут. Пишу в чат - ничего не могут. Еду в отделение с пакетом документов. Повезло, что руководитель была на месте, все пересмотрели - оказывается та девочка перепутала и указала в системе не верно, а также она была УВОЛЕНА на через день после выдачи моей карты, т.к. я оказался таким не единственным пострадавшим. 2 часа потраченного времени, нервов и все-таки составили заявление на возврат, а также переключили и перепроверили, что у меня нет никаких более платных услуг. Уехал офигевший, но более менее довольный, подумал, бывает... Прошел еще месяц, проверяю пришла ли моя зарплата и вижу списание с зарплатной карты, с которой я не пользовался... Нет не страховка - плата за обслуживание. ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ -зарплатной- карты из бесплатного для клиента -зарплатного- проекта!!! И тут всплыл небезызвестный образ, Карл!!! Ну, нееет, ну, пожалуйста, не хочу снова туда ехать... Позвонил - операторы включили режим "у меня лапки". Поехал в отделение - оказалось все стали пушистыми котиками и никто ничего сделать не может, т.к. та дама-стажер еще и перевела меня с зарплатного проекта на какой-то супер-пакет, при котором с меня будет списываться комиссия, если я не буду тратить / пополнять / приносить в дар кровь девственницы каждый месяц. Попросили составить заявление через онлайн-чат. Составил, ждал более 3 суток и пришел ответ, если коротко: "Мы рассмотрели, Вы сами подписали, перевести обратно нет никакой возможности. Возьмите кредит!". Я реально не шучу, в конце написано, спасибо за обращение, Вы не хотели бы у нас взять кредит? Какой кредит?! Вспомнился теперь дедушка.. Елочка мне нравится?! Нравится мне, и елочка, и Альфа-банк, и стажеры, и сотрудники, которые даже не пытаются вникнуть в суть проблемы, а продолжают плеваться кредитами. В итоге, закрыл кредитку, жду положенные 45 дней. Написал заявление в бухгалтерии о переводе в другой банк. Сегодня пойду пополню зарплатную карту (никогда не думал, что сам буду пополнять зарплатную карту), т.к. после комиссии так оказалось -42,19. Пойду в отделение и напишу заявление на полное расторжение всего и вся. Надеюсь, мой опыт кому-нибудь пригодится. Спасибо за внимание!