Благодарность

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка возле метро "Сходненская" по имени Юля! Я обратился в банк с просьбой помочь мне в ситуации , когда с моей карты были несанкционированно списаны средства за услугу, которую я не заказывал и не получал.  Сначала я обратился в call-центр, с просьбой отменить неизвестную мне транзакцию и вернуть мои средства, но сотрудники коллцентра не смогли или не захотели вникнуть в ситуацию, убеждая меня, что якобы" уже поздно". хотя сумма была в "холде". Мне пришлось обратиться в отделение банка, чтобы оставить письменное заявление.  Я уже приготовился к тому, что в отделении банка, как в коллцентре, меня будут всячески убеждать в невозможности выполнения моих законных требований и мне придется убеждать сотрудников в собственной правоте.  Однако, я был положительно удивлен: Крайне вежливая и приветливая сотрудница по имени  Юля, действительно внимательно выслушала все обстоятельства произошедшего, выслушала мои аргументы, вникнула в ситуацию, после чего помогла мне подготовить  соответствующие  документы и заявления о возврате средств. Налицо была искренняя заинтересованность данной сотрудницы разобраться в ситуации и оказать максимальную помощь! После того , как я составил и подал заявление - в течении 2х-3х дней мне был совершен возврат несанкционированно списанных средств.  Выражаю огромную признательность Юле за профессионализм, знание и понимание тонкостей в сфере банковского обслуживания, опыт разрешения непростых ситуаций и конечно-же за максимальную клиентоориентированность и чуткость.! Спасибо!