Невозможно снять личные денежные средства

02.08.2019 13:45
3176
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, являюсь зарплатным клиентом данного банка. Уже два месяца не могу снять собственные средства со счета. Мне необходимо снять доллары, в банкоматах данного банка почти никогда нет валюты. Снятие через кассу с комиссией!!! Это делается специально!?  Сегодня опять пробовала, валюты нет.  То есть банк не отдаёт мне мои же деньги.    Мной многократно были посещены банкоматы на Павелецкой, Новокузнецкой и Тверской. Снять удалось лишь 3-4 раза из 11 посещений!
Росбанк
Росбанк
2019-08-12T14:08:31+03:00
Уважаемая seebychloe, добрый день! Благодарим за обратную связь. На основании вашего обращения мы провели проверку работы банкоматов Росбанка. Вынуждены сообщить, что мы не обнаружили некорректной работы устройств в указанных отделениях. Инкассация банкоматов проводится регулярно, так как мы стараемся обеспечивать наличие денежных средств на постоянной основе. В то же время мы приняли во внимание предоставленную вами информации и усилим контроль за наличием валюты в банкоматах Росбанка. Кроме этого рекомендуем вам уточнять наличие необходимой суммы денежных средств заранее с помощью чата со специалистом Банка в мобильном приложении и интернет-банке. Надеемся, что наш ответ поможет разобраться в данной ситуации и пользоваться услугами Росбанка в комфортном режиме. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Diman1306
2019-12-03T08:12:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено. Проблема так и осталась, снять валюту по прежнему очень большая проблема. Денег в банкоматах нет, через кассу - с комиссией .
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024