Навязанные ненужные дополнительные продукты

02.08.2019 14:35
1926
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 29.07.2019 мне предоставлен кредит КД 2915001/0423. Менеджер меня предупредила, что я буду подключен к программе коллективного страхования, сумма страх взноса около 30000 руб, меня это устроило. Через некоторое время я получил сообщения от банка о проведённых операциях с моим счётом. При анализе  операций я обнаружил, что кроме оговоренного платежа были списаны средства за продукты, о которых я ничего не знал, менеджер мне не разъяснила мои обязанности и права по этим продуктам. Эти продукты мне не нужны, я не давал согласия на их подключение. Если я подписал какие-то документы по этим дополнительным услугам, то только потому, что был введён в заблуждение сотрудником банка. Из-за плохого зрения мне трудно читать мелкий текст. Вот эти продукты: сертификат 056-8039171 "золотой возраст" - 3000 руб, и страховка ВСП 1500 Пензенский "защита в подарок" - 1200 руб. Считаю, что действия сотрудника банка по присоединение этих услуг к общему пакету документов по кредитованию, можно расценить как мошенничество. Требую вернуть 4200 руб за навязанные продукты. Сегодня мне был звонок из банка, и было предложено прийти в офис с документами, а затем посетить ещё офис страховой компании, которая меня "застраховала" стараниями менеджера банка. Я не имею такой возможности, т к нахожусь в отпуске, далеко от Пензы. Вернусь не раньше сентября. Уважаемый Банк, я очень хочу получить ваш анализ данной ситуации и комментарии по данному вопросу, а также возврат денежных средств. Потому что в противном случае я намерен направить заявления в следующие инстанции: 1. Заявление в Федеральную Антимонопольную Службу с просьбой провести проверку АО «Россельхозбанк» на предмет принуждения к заключении договоров и навязывании дополнительных услуг; 2. Заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг, оказываемых АО «Россельхозбанк»; 3. Заявление в Центральный Банк РФ и Прокуратуру РФ с просьбой провести проверку фактов, относящихся к заключению кредитных договоров страхования Пензенским филиалом АО «Россельхозбанк», с целью выявления подобных и аналогичных случаев нарушения Банком Федерального законодательства; 4. Исковое заявление в судебные органы о признании указанной сделки недействительной, о возврате денежных средств и взыскании с АО «Россельхозбанк» процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами; 5. Исковое заявление в судебные органы о взыскании с АО «Россельхозбанк» морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей». Эти заявления мной уже подготовлены, я лишь жду от Банка официального ответа по моему вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T11:32:38+03:00
Спасибо за отзыв. Когда ваш вопрос полностью решится, вы можете проставить отметку о решении проблемы, что математически повысит рейтинг банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-08T09:59:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Банк предлагает своим клиентам широкий ряд современных финансовых продуктов, включая страховые программы и дистанционную юридическую помощь. Оформление услуг и продуктов производится исключительно с добровольного согласия клиента, при получении удостоверяющей подписи на соответствующих заявлениях. Клиент имеет право приобрести указанные продукты либо отказаться. Приносим извинения за возникшее недопонимание в момент Вашего обслуживания при оформлении услуг. Представители Банка связались с Вами для предоставления необходимых комментариев по ситуации и возможности отказа от услуг. Банк принял во внимание Вашу просьбу по дистанционной подаче заявления. Ваши документы об отказе от страховки, поступившие в Пензенский РФ АО «Россельхозбанк» в электронном виде, направлены страховую и юридическую компании 05.08.2019. Будем признательны Вам за предоставление обратной связи о решении вопроса по обращению. Благодарим за сотрудничество и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. С уважением, АО «Россельхозбанк».
kuzpapet
2019-08-19T11:40:26+03:00
Проблема решена. Представители банка оперативно решили проблемы. Не исключено, что частично, в своих проблемах был виноват клиент. Спасибо сотрудникам Россельхозбанка за внимательно отношение к клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка