Кредит Европа Банк

Очень плохая организация обслуживания

02.08.2019 15:56
1818
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 2.8.2019 а 10:32 заехал в офис (Пресненская набережная, 10), чтобы снять проценты со вклада. Обычно это занимает 3-5 минут. Передо мной уже обслуживали клиента, однако еще 2 сотрудника ничем не были заняты, но они работали только с юр. лицами. Через 40 мин. настала моя очередь (кстати, электронная очередь есть, но в этот день не работала).  Менеджер сказала, что начальника сейчас нет, поэтому денег они выдать не могут. Начальник обещал быть минут через 20-30. Я решил подождать, так как и так уже потратил много времени. В итоге начальник несколько раз переносил свой приход (сотрудница звонила ему и сама и по моей просьбе) и появился на работе примерно в 12:20. Таким образом, снятие процентов заняло почти 2 часа, точнее 1 час 55 минут!  Предложение к руководству банка:  1. Рационально распределять работу сотрудников (одна работает, два отдыхают, хотя есть очередь). 2. Не допускать отсутствие на рабочем месте руководителя, без которого невозможно выдавать деньги. Или закрывать офис, когда его нет.  В общем, нужно нормально организовать работу офиса, ориентироваться на клиента.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-08-06T14:53:42+03:00
Уважаемый Клиент! Мы признательны, что Вы поделились с нами своим мнением. Приносим извинения, что при обращении в Отделение Вам пришлось ожидать дольше обычного. По полученной от коллег информации, для экономии Вашего времени были предложены альтернативные способы получения средств путем: обращения в другое Отделение, находящееся в 15 минутах, либо выпуска карты для получения денег в банкомате. Нам очень жаль, что предложенные варианты не удовлетворили требованиям. Уверяем Вас, что каждый сотрудник прикладывает максимум усилий для того, чтобы у Клиентов остались только положительные эмоции от взаимодействия с Банком. Мы искренне надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка