Отвратительное отношение к клиенту

02.08.2019 20:55
3025
Оценка
1
Отзыв проверен
26 июля 2019 года обратился в отделение банка с просьбой выдачи справки об отсутствии проссрочек по ипотечным платежам. Справка готовится до 7 рабочих дней. Заказал ее, а 2 августа 2019 года позвонил в банк и спросил о готовности справки, на это мне сказали, что справку ни кто не заказывал. И предложили ее заказать но только от сегодняшнего числа. Теперь мне ее надо ждать до 14 августа. В итоге рефинансироваться я не могу, выходят сроки оценки проведенной недвижимости и, вишинка на торт, я не могу заключить сделку рефинансирования в стороннем банке.  Вопрос: кто мне возместит 44 000 руб. ( ежемесячный платеж в райфайзенбанке) из за того, что сотрудник банка не справляется со своими обязанностями? Кстати заходил 2 августа в отделение банка. Оставалась надежда, что может эта справка уже в отделении. Мне там сказали что в работу справку взяли только сегодня (типо до этого было не досуг). Я от такого вранья не знал как реагировать. Сказал, что заявку приняли в работу сегодня потому, что это я сам ее сегодня по телефону заказал в коллцентре. В ответ услышал:"извините". Нет не извиняю. В общем Райффайзенбанк работай в том же духе.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка