Сбор биометрических данных

02.08.19 сразу в двух !!! отделениях Альфа банка столкнулся с некомпетентностью сотрудников и отсутствием их на рабочих местах и отсутствием сотрудников их заменить. Теперь все по порядку. Мне необходимо было сделать биометрию. Я как клиент Альфа банка обратился в ближайшее к своей работе отделение на Валовой ул д6 отделение, в свой обеденный перерыв в 12 час 15 мин сотрудница банка выслушала сбегала на второй этаж и сказала, что сотрудник который за это отвечает на совещании и будет после 14-00 и до 19-00 можно сделать биометрию. Я ушёл. Второй раз зашёл в это отделение уже в 16-29 взял талон электронной очереди на оказание услуги «сбор биометрических данных ЕСИА» тут же подошла новая сотрудница узнав, что я получил талон его номер Э001 пошла опять узнавать, вернулась и отказала мне в этой услуги мотивируя это отсутствием сотрудника, сказав что можно прийти в понедельник 05.09.19. Ушёл ни с чем, пока добирался домой списался через мобильный чат с сотрудником банка и выяснил, что биометрию можно пройти в Одинцовском отделении банка по ул. Можайское шоссе д76а, на мои наводящие вопросы с какого времени это процедура осуществляется был дан лаконичный ответ до 21-00 я ещё уточнил у него может быть существуют особые временные промежутки, нет эта процедура до 21-00. Прихожу 02.08.19 в 18-56 в Одинцовском отделение на Можайском шоссе 76А получаю талон тоже кстати под номером Э001(какое-то прямо совпадение). В отделение два три сотрудника, посетителей нет. Надо отдать должное тут же подходит сотрудница и сразу огорчается когда узнает о цели визита, вторая сотрудница из за двери как услышала, что я хочу, спросила из за двери являюсь ли я их клиентом, как узнала тоже огорчилась, вызвали меня в эту комнату поставили микрофон взяли паспорт СНИЛС стали вбивать что то в компьютер вдвоём, вижу они обе не понимают, что и как надо делать минут пять провозились, потом объявили, сотрудник, который этим занимается работает до 18-00, на что им сказал, что должен быть сотрудник заменяющий его, потом они сказали что у них нет допуска(разрешения) на это действие. Зачем ломали комедию? Спросил можно прийти завтра 03.08.19 они стали смотреть кто будет завтра перебрали двух или трёх сотрудников в итоге сказали, что завтра кто то будет. В результате обидно за Альфа банк сотрудники в обеих отделениях не посещают работу, другие, что на работе их прикрывают, в Одинцовском отделении вообще не компетентные сотрудники, которые морочат головы клиентам, заранее зная что не смогут оказать услугу, а в чате мобильного приложения сидят лентяи которым трудно поднять трубку созвониться с отделением и уточнить время оказание услуги. Понимаю что руководства банка не достучаться, пусть хоть клиенты банка знают, что за бардак творится в Альфа банке