Очень сложная ипотека

29.07 я обратилась в отделение банка Открытие для изменения суммы частично-досрочного погашения ипотеки по заявлению, поданному через приложение банка или отменить эту заявку и сделать новую, на большую сумму, чтобы деньги были списаны в дату платежа - последний день месяца. В офисе на Ленинском проспекте операционист уточнил, что заявление можно написать только за 5 дней, о чем нет информации в кредитном договоре. Затем на сайте банка я увидела информацию о том, что при подаче заявления через офис банка платёж может быть списан не только в дату платежа, но и в любую дату. Я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили данную информацию. 01.08 я обратилась в офис банка по ул. Пл. Ленина,15, в котором мне сообщили, что заявление на досрочное погашение я могу подать только в ипотечном центре по адресу ул. Кирова, 11. После выхода из офиса я снова позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что в офисе мне дали некорректную информацию и я могу написать заявление в любом офисе банка. Вечером 01.08 я обратилась в офис на Ленинском проспекте, где мое заявление также не смогли принять. Спасибо сотруднице по имени Наталья, которая взяла мой номер телефона, узнала подробности и сама рассказала на следующий день Асю информацию. В итоге - частично-досрочное погашение можно сделать менее чем за 5 дней и я могла внести платёж 29.07, но дата списания всегда будет дата моего платежа - то есть последний день месяца, несмотря на то, что на сайте указано, что при подаче заявления через офис платёж может быть списан в любую дату. В остатке - потерянный день пустой беготни по офисам г. Воронежа, потерянные проценты за месяц по вкладу, с которого были сняты деньги и теперь месяц будут лежать на счете открытия без начисления процентов и дополнительные проценты за месяц обслуживания. Спасибо, Открытие, за потерянное время, деньги, наверное я первый человек во всем городе, обратившийся за досрочным погашением в ваш банк? (Одна звезда только за прекрасное отношение Натальи из офиса на ленинском проспекте, спасибо!)