Возврат денежных средств по "добровольному" страхованию жизни

24.07.2019 года, я Ш-ов МухамедМачраилович, дата рождения ХХ.ХХ.1951г., паспорт ХХХХХХХХХХ,  моб. тел.: +7(9***********7 оформил Кредит наличными № договора 2338624736. Мне подключили программу добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней. Подключили пакет смс -информирования, и открыли кредитную карту"Халва" номер договора 2338624883 в добровольно-принудительном порядке. На следующий день после оформления кредита, я обратился в страховую компанию MetLife. Оператор мне ответил, что при оформлении кредита мне обязаны были выдать заявление включение в программу добровольного страхования, но в моем пакете документов была лишь только памятка. 31.07.2019 г. я обратился в Отделение  Мини-Офиса  № 269 расположенным по адресу: КЧР г. Черкесск пр-кт Ленина 57 конкретно к Ш-ой В.Р. оформлявшей мне ранее кредит наличными, с просьбой написать заявление на возврат страховой премии в период охлаждения. На, что Виктория ответила, что возврат страховой премии возможен лишь при досрочном погашении кредита. Хотя, существует закон, что клиент имеет полное право написать заявление на возврат страховой премии в полном объёме. Так же в памятке которую мне выдали при оформлении кредита наличными, черным по белому прописано, что: "Отказаться от страхования можно в любой момент по письменному заявлению, при этом при отказе в течение 30 календарных дней с даты подписания заявления  на включение в программу страхования уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме. Для подачи заявления об отказе необходимо обратиться в отделение банка." Но видимо сотрудник Ш-ва Виктория не компетентна, либо у нее существуют свои законы в Мини-Офисе №269. Либо Виктории не хочется портить свои показатели и терять свою премию. Так же Виктория отказалась называть свою фамилию, так как понимала, чем это чревато. Прошу Вас  разобраться в сложившейся ситуации, принять меры по данному сотруднику. Прошу  принять мое обращение и  заявление на возврат страховой премии в установленный законодательством РФ срок, вернуть уплаченную мной сумму в полном объёме на мой счет. Отключить все дополнительные опции, и закрыть кредитную карту.