Проблемы индейцев шерифа не волнуют

Уважаемый банк! Вот уже 10 месяцев я являюсь твоим ипотечным клиентом, из которых 5 месяцев страдаю от дезинформации с твоей стороны по поводу даты ежемесячного ипотечного платежа и уже 4 месяца я безуспешно пытаюсь эту проблему решить. Полученный мною график платежей в отделении, с печатью и подписями, содержит смещение дат платежа при попадании их на нерабочую дату (как и должно быть), в то время как в онлайнбанке отображается дата заключения договора - 17 числа каждого месяца. Я уже столкнулась с проблемой при проведении частичного досрочного погашения, когда сумма не была списана со счёта -  сотрудник при оформлении заявления на ЧДП упустил этот момент, а проверяя заявление, я ориентировалась на ту дату, которую вижу онлайн ежемесячно! -  и мне потребовалось провести в отделении половину рабочего дня, взятую за свой счёт (а это моя упущенная выгода и снижение моей платежеспособности), чтобы заявление, отклонённое банком по вине банка, было исполнено. После этого я твёрдо решила откорректировать эту техническую ошибку, чтобы впредь видеть онлайн всё верно - и потерпела полное фиаско.  1) через контактцентр оставила обращение за номером СД-3892901, но мне никто даже не перезвонил. 2) через сервис обратной связи в онлайнбанке написала о своей проблеме, и получила ответ SD3899083 "мы отображаем то, что нам приходит, идите в отделение и разбирайтесь, почему у них так" 3) 25  мая 2019 года, вооружившись: - графиком платежей с печатью банка (где дата варьирует от 17 до 19 числа, в зависимости от дня недели), - графиком платежей из онлайнбанка (где везде 17 число, и неважно, какой это день недели, но если ты подашь заявление на частичное досрочное погашение на 17, ка в бумажной версии платеж 19, то ничего погасить ты не сможешь) - ответом из онлайнбанка, посылающим меня в отделение я пришла в отделение на Профсоюзной в г. Москва, расположенное в пешей доступности от моей ипотечной квартиры, полная решимости устранить это досадное недоразумение, чтобы получать онлайн корректную информацию о графике платежей. Отделение попыталось меня убедить, что оно не отвечает за онлайнбанк, а у них всё отражено корректно. После демонстрации мною ответа онлайнбанка отделение сдалось и предложило написать претензию. К претензии я приложила ответ из онлайнбанка и расходящиеся графики платежей. С 25 мая прошло больше двух месяцев, а онлайн мне по-прежнему показывает все платежи 17 числа.  Дорогой банк! Скажи пожалуйста, что ещё нужно сделать, чтобы ты перестал меня вводить в заблуждение и откорректировал информацию, которую я вижу в личном кабинете онлайн, в соответствии с подписанными между нами документами?