Недоразумение

03.08.2019 15:53

2457

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Ситуация следующая, необходимо было внести деньги через платежный терминал банка МКБ на карту Эс-Би-Ай банка без комиссии. В отделении МКБ на ресепшене спросил, точно ли могу это сделать без комиссии? Девушка проверила в платежном терминале наличие значка Эс-Би-Ай банка и сказала, что да. У меня оказалось много купюр, а т.к. туда они вставляются по одной, то, в целях экономии времени, спросил у нее же, может ли быть более быстрый способ для аналогичной операции, например, через кассу? Она отвела, что через кассу будет комиссия и отвела меня к банкомату, который позволяет принимать сразу пачку. Я был не выспавшимся и на информацию о комиссии на экране банкомата даже не обратил внимание, думая, что девушка все-таки, предупредив меня о комиссии в кассе, выбрала наиболее оптимальный способ перевода - без комиссии. У меня даже мысли не было, что при переводе через платежный терминал ее нет, а вот через банкомат - есть. Таким образом, ошибочно внес 1000000 руб. через банкомат МКБ на карту Эс-Би-Ай Банка, в результате сняли комиссию 17199 руб. Хочу аннулировать операцию. Что для этого нужно?

Администратор народного рейтинга

2019-08-11T11:02:10+03:00

По просьбе автора оценку меняем.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-08-19T17:32:20+03:00

Уважаемый Автор отзыва! В результате проведенной проверки установлено, что сотрудник сообщил Вам возможные варианты внесения денежных средств, однако полноценная консультация не предоставлялась ввиду того, что на момент Вашего обращения у сотрудника на обслуживании находился клиент. Позвольте отметить, что между Вами и банком, выпустившим карту, предусмотрены договорные правоотношения, которые регулируют порядок обслуживания карты. Поэтому мы не вправе рассматривать обращения, связанные с проведением операций с использованием карт сторонних банков. Для урегулирования вопросов возврата денежных средств и опротестования операции Вам необходимо обратиться в банк-эмитент, по запросу которого мы готовы предоставить всю имеющуюся информацию. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026