Проблема с пин кодом

03.08.2019 17:16
2007
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В день  получения дебетовой карты "Зеленая  Польза"(02.08.2019) , не удавалось установить пин-код. На сайте и в интернет банке выпадало сообщение , что то типа (невозможно сформировать пин-код позвоните по телефону .....)  Вследствие чего пришлось звонить на горячую линию, по платному телефону (как я потом понял), что стоило 75 р. На горячей линии тоже не удавалось установить пин-код. Сказали попробовать позже. На следующий день повторил все вчерашние действия- не помогло. Во время очередного диалога с горячей линией сказали, что в отделении где я получал карту что то не активировали, и нужно позвонить туда (опять же за деньги). И там, наконец все исправили и я установил пин-код. Итого: 82,5 рубля "за установку пин-кода". Надеюсь средства, потраченные на звонки будут возмещены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-03T17:41:40+03:00
Добрый день. примите наши извинения за доставленные неудобства. Обязательно проработаем с коллегами данный процесс, чтобы больше не повторять ошибок. Рада, что на текущий момент карта активна и готова к использованию. В качестве извинений в смс Вам направлен приятный бонус. Надеемся, что пользование картой доставит массу удовольствий. Считаю важным отметить, что для Вас остается активным номер 88007008006. Важно звонить с основного номера, указанного в анкете. С уважением, эксперт Елена
jared750
2019-08-05T18:50:27+03:00
Благодарю за оперативное решение вопроса
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024