Банк не смог открыть вклад и не уведомил об этом клиента

03.08.2019 17:30
2231
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как известно, банк Открытие объединился с Бинбанком. 2 июня 2019 я решил переложить депозит в Бинбанке под более высокий процент. В интернет банке возникли какие-то проблемы и я связался со службой поддержки, где мне посоветовали открыть вклад в Открытии, поскольку там более высокий процент. Зарегистрировавшись и зайдя в интернет-банк Открытие, я увидел свой счет и карту и открыл депозит на год под 7.1% годовых, о чем осталась запись в истории операций интернет-банка Открытие (без возможности просмотра платежного поручения). Спустя 2 месяца, зайдя в интернет-банк Открытие, я с удивлением обнаружил, что вкладов у меня нет и деньги лежат на текущем счету, что кстати означает, что банк пользуется ими бесплатно. В колл-центре мне сказали, что платежное поручение по операции от 02.06.2019 нельзя посмотреть, поскольку счет, с которого переводились деньги во вклад, был изначально открыт в Бинбанке. По этой же причине вклад не был открыт. Таким образом из-за технических проблем банка, мои прямые убытки оказались равны 7,1%/12*2мес. = 0,583% от суммы "вклада". Прошу подтвердить факт открытия мною вклада с 02.06.2019, в противном случае перестану быть вашим клиентом. Прошу также прислать мне на эл. почту квитанцию по операции в интернет-банке Открытие от 02.06.2019, скриншот прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T13:14:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-09T11:57:02+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. В связи с объединением Бинбанка и банка «Открытие», пока в интернет-банке/мобильном приложении доступны не все функции по продуктам Бинбанка. Мы над этим работаем, и как только произойдет полная миграция продуктов Бинбанка, весь функционал дистанционно-банковского обслуживания будет доступен. Завершить миграцию планируем до конца года. Чтобы сохранить ваше доверие, мы зачислили вам денежные средства в размере потерянных процентов по вкладу. Хотели бы уточнить, считаете ли вы ваш вопрос решенным. Если да, просим отметить это в комментариях. И, конечно, готовы помочь, если возникли новые вопросы. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
xandr12
2019-08-09T12:18:00+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024