Отвратительная работа техподдержки

03.08.2019 22:00
1955
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше [s]трава была зеленее[/s] банк Хоум Кредит был лучше. Проблемы возникали редко, а техподдержка моментально их решала.  В последнее время банк крайне испортился. Я мирился с тем, что много операций, которые в стороннем банке можно произвести в интернет банке (запрос платежного поручения, запрос выписки по счету и т.д.), в ХКБ можно делать только через поддержку, потому что поддержка исправно работала. Сейчас же в их работе полный разлад. 25 июля я решал простейший вопрос целый день: оператор отвечал раз в час и сразу же отключался, а после моего ответа через час отвечал уже другой оператор, и так на протяжении 8 часов. Наконец, что меня побудило оставить этот отзыв. В начале июня пришёл пуш со следующим содержанием: [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c848524/v848524269/1aa6a9/8v19f541nnk.jpg]https://pp.userapi.com/c848524/v848524269/1aa6a9/8v19f541nnk.jpg[/url] 18 июля я совершил перевод с карты ХКБ на карту другого банка, ХКБ снял комиссию, но не вернул мне её в начале августа, как должен был. Ответ техподдержки прилагаю снизу, считаю его просто гениальным: [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c852124/v852124237/188a87/Vc43WwhWOuE.jpg]https://pp.userapi.com/c852124/v852124237/188a87/Vc43WwhWOuE.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854424/v854424237/b0896/3SoNxGXAFTs.jpg]https://pp.userapi.com/c854424/v854424237/b0896/3SoNxGXAFTs.jpg[/url] Крайне не рекомендую этот банк, если у вас случаются операции, которые нельзя произвести через интернет банк (а в ХКБ таких очень много)
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-04T11:23:09+03:00
Добрый день, согласно условиям [url=https://www.homecredit.ru/download.php?id=27928]акции[/url] Банк, при выполнении всех условий, начисляет бонус в виде баллов в течение 30 дней с момента совершения операции по переводу. Приношу извинения от лица Банка за возможное неудобство при обращении в чат. Понимаю, что всегда хочется получить быстрый ответ, не потеряв личное время. Мы уже работаем над улучшением данного процесса - расширяем каналы взаимодействия с банком и увеличиваем штат сотрудников. Пока могу рекомендовать обращаться в Социальные сети или я Вам направила в смс контакты для связи со мной :), буду рада Вам помочь :) Ожидайте зачисления бонуса! С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024