Самый медленный банк

Довелось взять кредит в Альфа-банке (рассрочка в мвидео), все почитали/подписали и вроде бы все ок. Заранее поинтересовался, возможно ли ежемесячно досрочно гасить кредит, на что получил логичный ответ: - да. О подводных камнях я узнал уже позже, во время разговора в чате. Решил я сформировать первое ЧДП и как выяснилось, сделать это можно, заплатив при этом сумму ежемесячного платежа (и все это списывается в дату платежа ежемесячного). Решил написать в чат в соц.сетях, чтоб узнать, а вдруг я еще чего знаю? Как оказалось не знают специалисты - 4 часа они искали строчку из условий пользования, где написано что ЧДП идёт сверху ежемесячного платежа и привязывается к этой дате. 4 часа я ждал ответ, с 23:57 почти до 4 утра, это норм, да?) Недавно сделал полное досрочное погашение, позвонил на горячую линию и интересуюсь, сформировалось ли заявление и хватает ли денег на счету, мне говорят что всё ок, все хватает и информируют о том, что т.к. денег достаточно на счету и заявление есть, то спишется все сегодня, соответственно и кредит закроется, дальше мне надо будет позвонить и расторгнуть кредитный договор назвав кодовое слово (что очень странно, ведь я делаю ПДП для этого) уточнил, обязательно ли это, но получив невнятный ответ, решил перестраховаться и согласился (надо было кодовое слово обновить). Посидел в отделении, подождал пока специалисты походят мимо меня минут 20 (в отделении было человек 5 всего, а окон около 10), сменил слово ну и пошел по своим делам. Пишу вечером в чат и выясняется, что ничего не спишется, мне надо ждать даты ежемесячного списания (ну серьезно, хотел за каждый косяк новый отзыв делать с единицей, уж слишком наплевательское отношение) и далее спрашиваю у специалиста, сформировано ли заявление и хватает ли ДС на счету, на что получаю ответ: - средства спишутся автоматически в ближайшую дату платежа. Три раза я задал вопрос и три раза мне так ответили, в связи с чем делается вывод, что не только работают медленно в банке, но и думают тоже. Хотели открыть дебетовые карты, супругу перевести за зарплатный проект, но видимо лучше еще раз подумать, прежде чем связываться с этим банком.