Восточный Банк

Необоснованное обогащение

04.08.2019 01:32
1997
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился 03.08.19 в отделение банка за кредитной картой "восторг".  Одобрили кредитку " кэшбэк" на 55000₽ Строго с дополнительной дебетовой "картой №1" (то есть совершенно не то что хотел).  Ну ладно, думаю возьму.., никакого подвоха не предвидя. Однако я очень грубо ошибся. Итак поясняю: до прихода в банк я являлся обладателем  именной кредитки " кэшбэк с планшета" с лимитом 120000₽. После посещения банка я стал обладателем не именной кредитки " кэшбек" с лимитом 55000₽ и дебетки " карта№1" за 700₽ , которые сняли сразу с новой кредитки. Но главное: как только новые карты активировали, банк сразу обнулил лимит по кредитке " кэшбек с планшета"! И что в итоге: лимит 55000₽ ( был 120000₽), долг 700₽ за дебетовую карту (которую я не просил, её дали в нагрузку); проценты по новой карте выше, как за безналичные операции, так и за снятие наличных.... Выгода банка очевидна... Прошу просто вернуть лимит по старой карте 120000₽ , так как считаю, что нужно не уменьшать лимиты по старым картам, а отказывать в выдаче новых... Это будет гораздо порядочнее, чем так, как вы со мной поступили... Конечно звонил на горячую линию банка, но даже комментировать это не буду, настолько всё плачевно.., только дежурные фразы... Мне очень нравилось с этим банком работать, но вынужден буду закрыть все карты, если не решится мой вопрос. Чувствую себя обманутым...
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-23T12:02:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связывался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, лимит кредитования по оформленной ранее, при помощи Мобильного Агента кредитной карте «Кэшбэк» был восстановлен. Комиссия за выдачу данной карты также была возвращена на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
Климов Олег
2019-10-23T09:42:35+03:00
Наконец - то проблема решена! Пришлось, конечно, подождать ( аж с 04.08.2019 - более двух месяцев!) В общем и лимит восстановили до 120000₽ по первой кредитке и вернули комиссию (1000₽) за вторую кредитку! Молодцы, сдержали слово! Порталу Банки.ру так же огромное спасибо! Считаю, что банк "Восточный " правильно разобрался в ситуации ( хотя и хотелось бы побыстрее...), поэтому прошу изменить первоначальную оценку на 5 (отлично)!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка