Проблема с картой

04.08.2019 06:39
2081
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Столкнулась вот с какой неприятной ситуацией с данным банком. В феврале этого года открыла дебетовую карту для переводов  и для использования ее заграницей во время отпуска.  25.07 пополнила карту. 26.07 с меня списали комиссию за пользование картой, что логично, вечером 26.07 я использовала карту для блокировки на ней депозита. Карта работала.  Какого было мое удивление,  когда 01.08 зайдя в онлайн сервис, я не смогла совершить перевод денег, так как статус у карты - заблокировано. На мои вопросы о причинах, колл-центр что-то невнятное сказал о комиссии и отправил меня в отделение банка для разблокировки.  Хочется спросить службу банка, хорошо я находилась в России, а если б это случилось заграницей? Вы меня оставили б без денег? Ближайший офис был у меня в Воронеже,  точнее это 200 км от места где я находилась.  Но вариантов было не много. Так вот, в офисе 02.08 мне сказали что заглючила система, пишите заявление на разблокировки. 3 рабочих дня и карта будет работать. Деньги снять с вашей карты, в вашем же банке через кассу с процентами.    Уважаемый банк, хорошо вы устроились. Ваш глюк системы мне стоил не малых нервов и денег. Пожалуй придётся попрощаться с вами, раз у вас такой ужасный сервис.
Катерина 555
2019-08-11T11:40:36+03:00
Спасибо! Проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка