Смена номера

04.08.2019 12:24
1891
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на потребительский кредит через приложение банка, получил одобрение быстро без всякой суеты. Это плюс. Но оказалось, что номер который я указывал при регистрации уже не актуален и попросили внести изменения в персональные данные.  Нашел время сходил в банк написал заявление, ждите два дня вам позвонят. На четвертый день начал волноваться, ведь не кто не звонит! Прихожу в банк говорю о проблеме, говорят ждите скоро поменяют номер. Звоню на горячую линию тоже самое. И тут случилось чудо позвонили и как сказала девушка ваш номер изменился на новый. Захожу в приложение потверждаю потребительский кредит, код пришел на новый номер как положено. Деньги зачислелись на счет. Дальше начинается, что-то странное и непонятное.Иду в банк, чтобы снять наличные,но мне говорят номер телефона пока не поменялся и не какие операции я совершить не могу, преходите завтра программа не обнавилось. Прихожу завтра сотрудник разводит руками. Опять звоню на горячую линию говорят завтра в 19.00 обновиться программа и деньги я не как не смогу перевести и снять не получится без кода потверждения! Я начинаю нервничать ведь деньги уже нужны. Прихожу на следующий день и ответ тот же "По не понятном причинам номер не сменился, пишите опять заявления и ждите три дня." У меня нет слов одни эмоции!!! И вот опять жду смену номера. А деньги так и не как не смог снять, хотя очень нужны были.(пришлось занять у знакомых) Вот такая тягомотина еще продолжается у меня с Почтабанком. Меня удивляет политика банка, все завязано на телефон и без него ты не совершиш не одну оперецию, даже если пришел лично с паспортом. А забыл faceid не работает тоже по непонятной причине.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-05T15:26:32+03:00
Уважаемый 88648880077! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку, по описанной ситуации, и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
88648880077
2019-08-26T11:24:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025