Нельзя нормально закрыть вклад онлайн

04.08.2019 14:16
1758
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вклады, открытые в приложении халвы, нельзя нормально закрыть. В приложении опции закрытия нет, в интернет банке эти вклады не отображаются. В чате предложено выслать фото с разворотом паспорта - выслал, говорят, не читается. Хотя лично я все вижу. Зачем это все и почему нет возможности управлять вкладами из приложения - сотрудники объяснить не могут. Звонил в контактный центр - только в офисе. Жалобу написал, но время потрачено. В общем, имейте ввиду, лучше приложением халва вклады не открывать. Печально, буду искать более дружественные к клиентам банки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-12T12:49:46+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение! На данный момент в Банке" меры в отношении дистанционной идентификации и аутентификации клиентов продиктованы возросшей активностью мошеннических действий со стороны третьих лиц, во избежание противоправных действий в отношении Клиентов. Программа идентификации Клиента разработана с учетом требований, установленных Положением Банка России N 499-П от 15.10.15г. Способ дистанционной идентификации, такой как селфи с паспортом, подготовлен для удобства клиентов, принят в банке как менее рискованный. При этом, проверка подлинности паспорта и соответствие селфи - регламентируется внутренними документами Банка. В ходе проведенной проверки установлено, что селфи с паспортом, отправленное Вами, не соответствует требованиям Банка, а именно: паспорт не виден полностью, ФИО не читается. Так же сообщаем, что вся информация по оформленным Вами счетам в интернет-банке отражается корректно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка