Хамство со стороны сотрудника

04.08.2019 15:30
3225
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня, 4.08.19, около 14:00 обратился в данный банк, чтобы получить денежный перевод WN. Оформляя документы и обрабатывая заявку на компьютере, кассир К-ва Ю.Н.(инициалы плохо пропечатались, могут отличаться) спросила, обращался ли я ранее в данный банк. Ответил, что не помню. В ответ кассир сказала, цитирую: "Молодой человек, отвлекитесь от телефона и напрягитесь. В ответ сказал, что возможно менял в данном банке валюту. Кассир отвечат: "Вот, уже что-то". Грубить в ответ не стал, деньги получил, ушёл. А осадочек остался. Прошу объяснить кассиру, как нужно общаться с клиентами. Банк рядом с домом, очередей особо нет. На входе терминал с талонами, удобно. Но, к сожалению, больше обращаться желания нет.
Фора-Банк
Фора-Банк
2019-08-08T11:58:30+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению была проведена служебная проверка. В результате проведенных мероприятий факты, изложенные Вами в отзыве, подтвердились. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и, уделяя повышенное внимание качеству обслуживания клиентов, предпринимает меры для недопущения подобных ситуаций в обслуживании клиентов в будущем. С сотрудником, обслуживавшим Вас, проведено дополнительное обучение Стандартам обслуживания клиентов. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, который позволил нам принять соответствующие меры по улучшению клиентского сервиса и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество! С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).

О банке

Народный рейтинг

95 место
1,89
средняя оценка
24.14%
решено проблем
113
отзыва
111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Фора-Банка

Всегда выручает

Оценка 5

Хочу поблагодарить весь банк, который неоднократно и неожиданно для меня выручает независимо от отделения в Москве. Дело в том, что некоторые крупные банки, точнее их сотрудники... Читать полностью

10.05.2022

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Регулярно пользуясь валютообменными услугами ДО Марьинский хочу отметить высокое качество работы с клиентом .  Кассиры Екатерина И. и Ольга К.  (с ними имел опыт взаимодействия... Читать полностью

23.05.2021

Огромная благодарность сотрудникам отделения за консультацию по сделке с недвижимостью!

Оценка 5

Наверное мой второй положительный отзыв на портале.  Хочу отметить сотрудника Фора-Банка, отделение на Цветном Бульваре [b]Юлию В.[/b]. Она здорово помогла нам по сделке с... Читать полностью

05.06.2019

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Хотим выразить свою благодарность сотруднику офиса "Пушкинский" Ольге Николаевне. (фамилию, к сожалению, не запомнили).  Редкий случай, когда хочется написать хороший отзыв.  У... Читать полностью

28.03.2019

Благодарность за обслуживание, реальная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить весь коллектив офиса на Центральном б-ре. в городе Орехово-Зуево. Сегодня утром обратилась к сотрудникам с очень важным для меня вопросам, покупка валюты... Читать полностью

15.03.2019

Продукты банка