Навязывание доп. услуг

23.07.2019 г. между мной и ООО "Русфинанс Банк" был заключен кредитный договор № 17799826. При оформлении несколько раз отказывалась от услуги по страховке и смс- информировании. При окончательном расчете все- таки выяснилось, что страхование жизни в размере 13013,86 рублей и смс-информирование в сумме 3840 руб. включены в сумму основного долга. Сотрудник банка заверил, что от этих услуг можно будет отказаться в течении 14 дней в офисе банка в нашем городе. И я подписала договор. При посещении филиала банка оказалось, что в нашем городе такой услуги нет, как отказ от страховки и смс- информирования, отправили в г.Ростов или Каменск-Шахтинский, что расположено в 100 км от города Шахты.Но, позвонив в отделение банка в г. Ростове оказалось, что и там я не могу отказаться от страховки и дали номер телефона страховой компании. В свою очередь страховая компания отказала мне в выплате, заявив, что договор страхования является коллективным и возврат страховой премии производится только при полном досрочном погашении! Что противоречит Указанию Банка России от 20.11.2015 года № 3854 " О минимальных (стандартных) требованиях  к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок 14 календарных дней и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования, оплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме. Такая же история с смс- информированием. Предложили проехать 100 км для написания заявления, причем попытались меня успокоить, сказав, что банк заботится о своих клиентах, рассылает им смс- оповещения, дабы не было просроченных платежей. Отличная забота! За 3840 рублей из моего кармана! И в 21 веке невозможность отправить заявление по электронной почте на отключение НАВЯЗАННОЙ услуги просто возмущает! Очень надеюсь, что руководство банка разберется в сложившейся ситуации и пойдет навстречу надежному клиенту.