Не открывают счёт

04.08.2019 19:24
3211
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В организации зарплатный проект, сказали что выдадут карту. Спустя две недели после начала работы поинтересовались, подучила ли я карту. Карту не получила, представители банка не звонили. После заломы Hr позвонили, карту забрала. Сказали что ее надо ещё активировать по телефону через сутки. И вот уже 2 дня активировать я не не могу - счёт все ещё не завели. Зп на носу, в кол-центре не смогли помочь, в Отделении не могли помочь. Очень разочарована в данной организации, как можно иметь такие косяки ещё до начала использования клиентом Карты.
Росбанк
Росбанк
2019-08-09T11:39:25+03:00
Уважаемая s*******@yandex.ru, добрый день! Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы внимательно проанализировали детали вашего обращения и приняли необходимые меры, чтобы облуживание в Росбанке всегда проходило для вас в комфортном режиме, а вопросы решались качественно и оперативно. На данный момент счет открыт, карта активирована и доступна для проведения операций. Мы стремимся к тому, чтобы быть для вас надежным партнером в финансовых вопросах. Приложим максимум усилий, что взаимодействия с нашим Банком всегда вызывали только положительные эмоции. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
s*******@yandex.ru
2019-12-04T16:00:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024