Сотрудник не имеет базовых знаний

04.08.2019 22:12
2231
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 02.08.19 пришел в офис забрать готовую карту "Москарта Black" и заодно решил оформить ещё 4 основные карты, разрешенные в пакете услуг. Обращаюсь к сотруднику отделения для решения данного вопроса. Девушка между делом говорит "Они называются дополнительные карты", я специально уточняю, чтобы избежать путаницы в терминах, что мне нужно ещё 4 карты в рамках пакета, каждая с отдельным счётом. На первый взгляд показалось, что задачу она поняла. По факту сейчас вижу в интернет банке 4 дополнительные карты к полученной мною ранее...Т.е. сделано было ровно наоборот от запрашиваемого. Сходил сегодня в банк для разбора ситуации, в итоге мне теперь нужно ждать пока эти ненужные карты приедут в офис, их получить, потом закрыть и только после этого я смогу оформить то, что мне нужно (если повезет попасть к грамотному специалисту конечно). И всё это из-за незнания сотрудником такой банальной вещи, как разница между дополнительной картой и основной. Прошу привлечь сотрудника к ответственности и лишить меня необходимости посещать банк ещё несколько раз для решения такой простой задачи! Хотелось бы в следующий раз придти уже за нужными мне картами...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-08-15T17:02:52+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства. Информация доведена до сведения руководителя сотрудника для принятия мер. В целях урегулирования ситуации после поступления Вашего отзыва представитель офиса предпринимал многочисленные попытки связаться с Вами, но дозвониться по имеющемуся контактному номеру не представлялось возможным. Связаться с Вами удалось только 13.08.2019 при звонке с личного телефона. Сотрудник принес извинения, однако на момент звонка Вы уже перевыпустили карты, в связи с чем посодействовать в урегулировании ситуации не представлялось возможным. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка