Перевод между своими счетами занимает уже 8-й месяц

С декабря прошлого года я пытаюсь сделать перевод со своего расходно-пополняемого вклада в интернет-банке на свою карту. Для этого я захожу в интернет-банк, делаю перевод, вижу, что операция зависает в статусе "В очереди" и жду 24 часа. Для справки, там же в интернет-банке написано, что перевод между своими счетами занимает до 15 минут, но если позвонить в тех. поддержку и попросить разобраться, то неожиданно выясняется, что переводы оказываются могут занимать до суток (хотя нигде об этом ни слова!), поэтому заявку до этого срока не принимают. Ну что ж, 24 часа вышли, можно звонить в тех. поддержку. Там конечно же составляют претензию и обещают разобраться в течение 5 рабочих дней. Через 5 дней либо приходит радостная СМС от банка со словами "у нас все работает, проверяйте", либо же приходится самому снова позвонить в саппорт и справиться о состоянии претензии (к слову иногда на претензию забивают и приходится составлять вторую претензию на то, чтобы быстрее рассмотрели первую). При необходимости, как говориться, повторить. Данный квест я прохожу с декабря прошлого года с периодичостью раз в 2-3 недели (если не забываю вновь напомнить банку о своем существовании). Ничего не меняется - стабильность (если не брать в расчет, что в последних СМС все-таки уже нет слов, что все работает: теперь банк радостно рапортует, что лучшие специалисты работают над решением этого вопроса). Доколе, уважаемый Банк? Какую проблему можно решать 8 месяцев (да, восемь, Карл), которая мешает сделать элементарную операцию в интернет-банке? К чему эти десятки претензий (да, я записал все их номера, чтобы не быть голословным) и часы впустую потраченного моего и ваших сотрудников времени? И считает ли уважаемый Банк нормой такое отношение к своим клиентам и получу ли я здесь стандартную отписку на этот отзыв?