Менеджеры не знают своих товаров и услуг

04.08.2019 22:59
2173
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заходил в офис на Кантемировской оформить дебетовую карту MasterCard. МКБ-онлайн предлагало варианты gold/premium карты при подключении тарифов "онлайн" или "почетный клиент". Менеджер в отделении сказала, что предложения уже не действительны ( сверившись с коллегой ), и карту MasterCard оформить в МКБ я не могу...только если премиальную ( где не совсем подходящие мне условия бесплатного обслуживания  ). Подал заявку на карту в другой банк. Решил на всякий случай проверить...и что я вижу на портале banki.ru: у МКБ есть предложения по дебетовым картам MasterCard! При подключении тарифов "онлайн" или "почетный клиент". С датой актуализации - 2е августа. Как это понимать? Девочки в офисе действительно ничего не знают или таким образом навязывается именно премиальный сегмент?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-08-20T15:59:09+03:00
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что при обращении в офис сотрудник проинформировал Вас о том, что действующий ранее пакет услуг «Онлайн» закончился в марте 2019 года. Сожалеем о возникшем недопонимании. Позвольте отметить, что сотрудник не отказывал Вам в подключении пакета услуг «Почетный клиент» или «Онлайн», а сообщил о возможности подключения пакета карточных услуг «Выгодный», который дешевле в обслуживании, может быть бесплатным при выполнении условий и предоставляет возможность выпуска 3 действующих карт различных платежных систем. Действительно, на данный момент возможность выпуска карты платежной системы Mastercard ограничена, но в ближайшее время будет реализована. По итогу обслуживания Вы сообщили о необходимости времени на принятие решения, после чего сотрудник сообщил о возможности подключения пакета услуг «Почетный клиент» или «Онлайн» в интернет-банке. Также в интернет-банке можно выпустить карты в рамках указанных пакетов, чтобы исключить необходимость обращения в офис для заказа карты при необходимости. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка