Юникредит задним числом, не уведомляя, начисляет плату за пользование дебетовой картой

05.08.2019 10:06
2259
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2015 году оформил дебетовую карту Юникредит Банка для осуществления транзитных платежей по погашению кредита, взятого в их банке-партнере (РН-банк). С 2015 по 2018-й производил ежемесячные платежи, карта действовала, никаких комиссий за обслуживание карты не списывалось, проблем не возникало. В сентябре 2018 закрыл кредит и дебетовой картой Юникредита больше не пользовался. Остаток по карте был нулевой, карта была не заблокирована. В июне 2019 установил  мобильное приложение Юникредита, все счета и карты работали, а в августе 2019 неожиданно выяснилось. что дебетовая карта заблокирована в связи с не оплатой ежемесячных комиссий за пользование картой (150 руб. в месяц). Как пояснили в банке, комиссия начислена за весь период пользования картой, начиная с 2014 год. Это практически 5000 рублей. При этом банк не предупреждал ни ранее, ни сейчас, что должен платить какие-то деньги в качестве обслуживания или комиссии. Все время пользования картой, как и писал выше карта действовала, не блокировалась, никаких сообщений о комиссиях, СМС-оповещений от банка не поступало. Более того - срок действия карты заканчивается в августе 2019 года и по сообщению сотрудников call-центра карта будет автоматически перевыпущена и даже если я ее не получу на руки, то на нее все равно будет начисляться комиссия. То есть если бы я не установил приложение, я бы никаким путем не выяснил, что банк начисляет какие-то комиссии, банк бы никаким способом меня не уведомил о долге или уведомил бы только тогда, когда сумма так называемого долга достигла бы более существенных размеров. Очевидно, что придется ехать в банк и прекращать с ними какое-либо сотрудничество в части использования карточных продуктов.
Roman_76
2019-08-06T08:45:55+03:00
Огромное спасибо данному сайту! Банк отреагировал на отзыв очень оперативно. Вопрос решился положительно, комиссию убрали, карту разблокировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка